General Information

Location
Riga
Job ID
10461
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
English, Latvian, Russian

Description & requirements

Description
Vai Tu esi entuziasma pilns iegūt jaunu darba pieredzi, vienlaikus uzlabojot savas komunikācijas prasmes? Pievienojies mūsu lielajai komandai kā klientu apkalpošanas speciālists, ja vēlies mācīties un pilnveidoties! Ja esi gatavs/-a strādāt projektā, kur ikdienā tiek saņemti e-pasti, čata ziņas un zvani latviešu, krievu un angļu valodā, tad piesakies un uzsāc savu karjeru ar Transcom!

Krievu un angļu valodas zināšanas nepieciešamas, lai nodrošinātu sadarbības līgumu ar klientiem izpildi. Kā arī, angļu valodas zināšanas nepieciešamas darbam ar kolēģiem ārvalstīs un saistītiem uzņēmumiem, iekšējiem dokumentiem, sistēmām un programmām.

Ko no tā iegūsi TU!
  • Divu nedēļu apmācību programma (no pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 9:00 līdz 17:30), kurā Tevi iepazīstinās ar darba specifiku;
  • Iespēja izvēlēties sev piemērotu slodzi pēc 2 nedēļu apmācībām: pilna vai nepilna darba laiks, ar elastīgu maiņu grafiku, balstītu uz biznesa vajadzībām;
  • Iespēja izvēlēties darbu birojā vai hibrīdu (hibrīds ir iespējams pēc dažiem mēnešiem ar labiem rezultātiem);
  • Bezmaksas taksometra pakalpojumi Rīgas pilsētā, ja Tava maiņa beidzas no plkst. 22:00 līdz 05:00;
  • Bezgalīgas izaugsmes iespējas: 90% mūsu vadītāju un līderu savu karjeru sāka kā klientu apkalpošanas speciālisti;
  • Nepārtraukta attīstība, izmantojot mūsu iekšējās mācību platformas, ārējās apmācības un individuālās sesijas ar life coach;
  • Komandas saliedēšanas pasākumi, lai stiprinātu saikni un sadarbotos ar kolēģiem;
  • Dalība uzņēmuma pasākumos, sporta aktivitātēs un sociālās atbildības iniciatīvās;
  • Veselības apdrošināšana, bezmaksas piekļuve trenažieru zālei un ikgadēja kompensācija par brillēm;
  • Augļu otrdienas un našķu piektdienas birojā, lai saglabātu enerģiju visas nedēļas garumā.
  • Alga: 930-1200 Eur (bruto). 
Pievienojies Transcom Latvia kā klientu apkalpošanas speciālists/-e!
Strādā klientu atbalsta dienestā un nodrošini ietekmīgu sniegumu uzņēmuma līmenī. Šajā amatā Tu:
  • Būsi daļa no viena no visstraujāk augošajiem start-up uzņēmumiem Eiropā!
  • Atbildēsi uz klientu jautājumiem par pasūtījumiem, maksājumiem, pakalpojuma kvalitāti un citiem jautājumiem savlaicīgi un precīzi, izmantojot tālruni, e-pastu vai čatu;
  • Veicināsi projekta panākumus, ierosināsi uzlabojumus, dalīsies zināšanās un mācīsies kopā ar kolēģiem.
Svarīgi! Nodaļa strādā 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, ar maiņu grafiku, kas veidots, lai pielāgotos uzņēmējdarbības vajadzībām. Jūs varat rēķināties ar 2-4 nakts maiņām mēnesī.

Lai veiksmīgi strādātu šajā amatā, ir nepieciešams:
  • Labas mutiskās, rakstiskās saziņas un savstarpējās saskarsmes prasmes, piemēram, empātija un uzklausīšana;
  • Spēja ātri uztvert informāciju, pielāgoties un reaģēt uz pārmaiņām;
  • Pozitīva attieksme un vēlme nodrošināt izcilu klientu pieredzi - uzskats, ka klienti ir pelnījuši vairāk nekā tikai atbalstu.
Kāda ir dzīve uzņēmumā Transcom?
Uzņēmumā Transcom mēs esam vienmēr apņēmības pilni. Saviem klientiem un viens otram. Katru dienu kāds sāk savu ceļojumu ar Transcom. Izmantojot potenciālu, kas viņiem ir šodien, un pārvēršot to prasmēs nākotnei. Saņemot atzinību par smagu darbu, komandas spēlētāja lomu un atbalstu citiem. Veicinot pozitīvas, ilgstošas pārmaiņas savās komandās un kopienās. Tieši tādi mēs esam Transcom. Šeit mēs rūpējamies un atbalstām viens otru. Tevi iekļauj, tādu, kāds esi, jau no pirmās dienas. Un ar pareizo domāšanas veidu nav robežu tam, cik tālu mēs kopā varam iet.