General Information

Location
Belgrade
Job ID
9193
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Czech, Slovak

Description & requirements

Description
Naš novi klijent, globalni brend iz oblasti kozmetike i nege kože, širi svoj tim koji pruža vrhunsku podršku korisnicima njihovih proizvoda. Ukoliko govoriš odlično češki i slovački jezik i želiš da tvoj glas stoji iza svetski poznatog brenda - ovo je sjajna prilika za tebe! 

Šta možeš da očekuješ od prvog dana angažovanja:
  • Početna obuka i podrška: osiguravamo da svaki novi član tima dobije sve potrebne alate i znanje kako bi se uspešno integrisao i ostvarivao željene rezultate (obuka je na engleskom jeziku)
  • Ugovor na neodređeno vreme: ugovor o radu počinje od prvog dana obuke 
  • Fleksibilnost: rad iz kancelarije ili rad od kuće nakon 4 nedelje rada iz kancelarije u Beogradu - kako god tebi više prija!
  • Neradni vikendi: radno vreme od 09-17h (fiksna smena) od ponedeljka do petka
  • Važno nam je da si dobro: privatno zdravstveno osiguranje je dostupno svim našim zaposlenima
  • Bonus za preporuku: preporuči svog prijatelja i dobićeš bonus ukoliko ga/je zaposlimo
  • Bonus dobrodošlice: u iznosu od 300 eur
  • Prilike za napredovanje: u Transcomu ćeš naići na brojne prilike za unapređenje svoje karijere!

Pridruži nam se kao konsultant u industriji kozmetike (češki i slovački jezik)!
 Tvoje ključne odgovornosti bi bile:
  • Odgovaranje na pitanja o sastojcima proizvoda i njihovim svojstvima
  • Informisanje kupaca o sličnim proizvodima i preporučivanje istih
  • Objašnjavanje promena u formulacijama novih proizvoda
  • Rešavanje bezbednosnih prijava, kao što su iritacije kože i drugi neželjeni efekti
  • Komunikacija sa influenserima i partnerima zainteresovanim za saradnju ili uzorke proizvoda
  • Praćenje i evidentiranje povratnih informacija korisnika radi poboljšanja usluge i proizvoda

Kako da znaš da si prava osoba za naš tim?
  • Veoma dobro govoriš i pišeš na češkom jeziku (C1 nivo)
  • Odlično poznaješ slovački jezik (C1 nivo)
  • Dobro govoriš engleski jezik (barem B1/B2 nivo) - trening se održava na engleskom jeziku
  • Vešto koristiš računar i brzo se snalaziš u digitalnom okruženju
  • Komunikativna si osoba koja uživa u pomaganju drugima
  • Stručnost u upravljanju regulatorno osetljivim zahtevima u vezi sa bezbednošću proizvoda i sastojcima je prednost (npr. propisi FDA, EU propisi o kozmetici)
  • Voliš timski rad i doprinosiš pozitivnoj atmosferi u kolektivu
  • Motivisan/a si i odgovoran/a
  • U mogućnosti si da prve 4 nedelje radiš iz kancelarije u Beogradu

Kako izgleda život u Transcomu?

U Transcomu smo neumorno posvećeni. Našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana neko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u veštine za budućnost. Dobijanje priznanja za naporan rad, timskog igrača i podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promena u svojim timovima i zajednicama. Takvi smo mi u Transcomu. Ovde nam je stalo, i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema granice koliko daleko možemo ići zajedno.