General Information

Location
Kaunas
Job ID
9650
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
English, Lithuanian

Description & requirements

Description
Ar noras padėti kitiems tau yra įgimta savybė? Puikiai kalbi ir rašai lietuvių bei anglų kalbomis? Pasižymi kritiniu mąstymu? Kviečiame prisijungti prie pasaulinės klientų patirties ekspertų bendruomenės! Esame smalsūs, veržlūs, atsidavę mylimiausiems pasaulyje prekių ženklams ir mokomės visą gyvenimą. Norėtum būti vienas iš mūsų? Kandidatuok dabar!

Ką galime pasiūlyti TAU!
  • Tarptautinę ir įtraukiančią aplinką, kurioje būsi palaikomas, skatinamas ir laukiamas nuo pat pirmos dienos;
  • Neribotas augimo galimybes: 90% įmonės vadovų ir lyderių savo karjerą pradėjo nuo klientų aptarnavimo specialistų pozicijų;
  • 3-jų savaičių trukmės mokymus pilnu etatu (I-V, nuo 09:00 iki 17:30 val.), kuriuose susipažinsi su darbo specifika;
  • Galimybę pasirinkti tau tinkamą etatą po 3-jų savaičių mokymų: pilną, 0.8, 0.75, 0.6 arba 0.5;
  • Darbą iš mūsų jaukaus ir patogaus biuro Kaune (R. Kalantos g. 32);
  • Nemokamą taksi Kauno miesto ribose, jeigu darbą pradėsi ar baigsi tarp 22:00 ir 06:00 val.;
  • Nemokamą kavą, vaisius bei poilsio erdves, kuriose galėsi atsipalaiduoti pertraukų metu;
  • Dalyvavimą įmonės, sporto renginiuose bei socialinės atsakomybės iniciatyvose;
  • Vidinius konkursus su įvairiais prizais - nuo įmonės atributikos, dovanų kuponų iki pilnai apmokėtų atostogų užsienyje!
  • Galimybę naudotis perks.lt platforma;
  • Atlyginimas - 1200-1353 Eur (neatskaičius mokesčių už pilną etatą, dirbant dieninėmis valandomis. Dirbant naktį, atlygis bus didesnis, pagal LR įstatymą. Pirmąsias dvi savaites mokymų metu bus taikomas minimalus valandinis atlyginimas).

Prisijunk prie mūsų kaip klientų aptarnavimo specialistas (-ė)!
Būk bendravimo su klientais priešakyje ir prisidėk prie visai įmonei reikšmingų rezultatų siekimo. Šioje pozicijoje tu:
  • Būsi vieno iš sparčiausiai augančių startuolių Europoje dalimi!
  • Dirbsi raštu (elektroninės užklausos) ir žodžiu (telefonu) lietuvių bei anglų kalbomis ir rūpinsiesi klientų užklausų ir skundų sprendimu, susijusiu su užsakymais, paslaugų kokybe ir apmokėjimais;
  • Prisidėsi prie kliento sėkmės, dalinsies žiniomis ir mokysies kartu su kolegomis!

Svarbu! Starto data – sausio 26 d. Skyrius dirba 24/7. Grafikas slenkantis ir ruošiamas atsižvelgiant į verslo poreikius. Ši pozicija turi vakarines bei apie 2 naktines pamainas per mėnesį, darbas vyksta ir savaitgaliais. Kviečiame įsivertinti, ar toks darbo grafikas atitinka tavo lūkesčius ir galimybes.

Šioje pozicijoje tau seksis puikiai, jei tu:
  • Turi geras anglų kalbos žinias (ne žemesnis nei B2 lygis);
  • Be klaidų raštu ir žodžiu naudoji lietuvių kalbą;
  • Esi empatiškas, pozityvus, pasižymi gerais bendravimo ir klausymosi įgūdžiais;
  • Gebi greitai įsisavinti informaciją, prisitaikyti ir reaguoti į pokyčius;
  • Tau rūpi gera klientų patirtis, nes tiki, kad jie nusipelno daugiau nei tik pagalbos.

Kaip atrodo gyvenimas Transcom!
Transcom esame nenumaldomai atsidavę. Savo klientams ir vienas kitam. Kiekvieną dieną kažkas pradeda savo kelionę su Transcom. Naudodami savo dabartinį potencialą, paverčia jį ateities įgūdžiais. Sulaukia pelnyto pripažinimo už sunkų darbą, buvimą komandos žaidėju bei kitų palaikymą. Užtikrina ilgalaikius pokyčius savo komandose bei bendruomenėse. Būtent tokie mes ir esame Transcom. Čia mes rūpinamės ir palaikome vieni kitus. Nuo pat pirmos dienos priimame tave tokį, koks esi. Ir su geru požiūriu nėra jokių ribų, kaip toli galime nueiti kartu.

Kai suaplikuosi, sulauksi į el. paštą testų, kuriuos reikės atlikti, kad galėtumum tęsti atrankos procesą. Sėkmingai išlaikę testus, kandidatai kviečiami į pokalbį su mūsų įdarbinimo specialistais, o vėliau – į galutinį susitikimą su komandos vadovu, kur bus aptariama jūsų pozicija, atsakomybės ir įmonės veikla.