General Information

Location
Rostock
Job ID
9290
Job Category
Agent
Language Requirement
English, German

Description & requirements

Description
Bist du auf der Suche nach einem sicheren Job in einem dynamischen, schnell wachsenden Umfeld? Dann werde Teil unseres Customer-Support-Teams im Finanzsektor!

Das Projekt, an dem du arbeiten wirst, ist die größte Sparplattform Europas mit Sitz in Deutschland. Sie wird täglich von mehr als 10 Millionen Nutzer:innen in 18 Ländern verwendet. Mit dem Wachstum des Unternehmens eröffnen sich viele Möglichkeiten zu lernen, sich weiterzuentwickeln und innerhalb des Teams aufzusteigen.

Das kannst du von uns erwarten:

•        Vergütung: €14 brutto pro Stunde – Bonusregelung wird im Bewerbungsprozess näher erläutert
•        Homeoffice oder Büro in Rostock – arbeite dort, wo es für dich am besten passt (wir stellen die komplette Ausrüstung zur Verfügung)
•        Unbefristeter Arbeitsvertrag – Stabilität und Sicherheit stehen an erster Stelle
•        Großartige Aufstiegschancen – das Projekt wächst rasant und schafft neue Rollen sowie Karrierewege
•        Bezahlte Schulung und kontinuierliche Unterstützung – wir begleiten dich vom ersten Tag an
•        Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten innerhalb des 24/7-Schichtfensters

Werde Hybrid Kundendienstberater (m/w/d) für das Trade Republic - Projekt – Rostock bei uns!

Zu deinen Aufgaben gehört:

•        Als Consultant bist du die erste Ansprechperson für die Nutzer:innen einer der bekanntesten Finanzplattformen Europas.
•        Du bearbeitest eingehende Anrufe und unterstützt Kund:innen bei unterschiedlichen Anliegen – von Konto- und Transaktionsinformationen bis hin zur Hilfe bei Online-Banking-Services.
•        Keine Vorerfahrung im Finanzbereich? Kein Problem! Durch eine bezahlte Schulung lernst du alles, was du brauchst, und erhältst wertvolles Wissen im Bereich Banking und Finanzdienstleistungen – mit voller Unterstützung durch Kolleg:innen und Teamleiter:innen.Dokumentation der Vorgänge in den internen Systemen
•        Professioneller und lösungsorientierter Kundenkontakt 

Das bist du:

•        Kundennah: Mit deiner überzeugenden Kundenbetreuung und deinem Fingerspitzengefühl sorgst du für zufriedene Kunden
•        Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2)
•        Grundkenntnisse in Englisch (für die Nutzung unserer Systeme)
•        Stabile Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung (für die Arbeit im Homeoffice)
•        Herausforderungen willkommen: Du bist bereit für Neues und siehst Herausforderungen als Chance, dich weiterzuentwickeln
•        Teamplayer mit Herz: Du bist ein echtes Teamplayer-Talent und immer bereit, anderen zu helfen
•        Freude an der Kommunikation und am Umgang mit Menschen

Über Transcom:

Transcom ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse, der seinen Auftraggebern Kundenservice, Vertrieb, technischen Support und Finanzdienstleistungen anbietet - ermöglicht durch unser umfangreiches Netzwerk aus Contact Centern und Heimarbeitern. Wir sind 30.000 Spezialisten für Kundenerlebnisse, verteilt auf 90 Contact Center in 28 Ländern und bieten Kundenservicedienstleistungen in 33 Sprachen für internationale Marken verschiedenster Branchen an.
Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert unseren Mitarbeitern und Kunden jeden Tag ein gutes Gefühl zu geben. Wir wollen dein Potential von heute, mit dir gemeinsam, für deine erfolgreiche Zukunft weiterentwickeln. Teamgeist und gegenseitige Unterstützung werden bei uns GROß geschrieben! Und das vom ersten Tag an. Denn nur gemeinsam können wir erfolgreich sein.
Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? Wir stehen dir unter ta.germany@transcom.com gerne zur Verfügung.
Bei gleicher Eignung werden behinderte Bewerber/Innen bevorzugt eingestellt.

Das ist Transcom! Wir freuen uns auf Dich!