General Information

Location
Alicante
Job ID
11042
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
English, German

Description & requirements

Description
Wir sind CX-Fanatiker und brennen für unsere Kunden genauso sehr wie deren Fans für sie. Genau deshalb verlassen sich die beliebtesten Marken der Welt auf uns. Man findet uns hinter der Brillanz von wegweisenden Fintechs, Technologie-Legenden und vielen mehr. Für unseren Standort in Alicante suchen wir zum Starttermin am 27. April 2026 Verstärkung!

Aktuell suchen wir deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter, die es lieben, anderen zu helfen, und denen exzellenter Service am Herzen liegt. Wir möchten dich in unserem Team haben!


Was bieten wir Ihnen?

  • Gehaltsspanne: 1.541,74 € – 1.878,99 € brutto pro Monat (je nach gewählter Wochenstundenzahl)
  • Arbeitszeiten: Wählbar: 32, 34, 36 oder 39 Stunden pro Woche (Vollzeit)
  • Vertrag: unbefristeter Vertrag mit 2 Monate Probezeit
  • Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr

    Hinweis: Die oben genannten Öffnungszeiten sind die offiziellen Projektzeiten. Wir bitten alle Kandidaten, während dieser Tage und Zeiten vollständig verfügbar zu sein, da die Arbeitsschichten entsprechend geplant werden.
    Bevorzugte Zeitfenster innerhalb dieser Öffnungszeiten können nach Genehmigung durch die Teamleiter angefragt werden.

  • Vollzeit-Schulung: Sie sind zwei Wochen lang ganztägig für die Präsenzschulung in unserem Büro in Alicante verfügbar, gefolgt von zwei Wochen On-the-Job-Training
  • Die Schulungszeiten sind von Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr
  • Ein sicherer und freundlicher Arbeitsplatz in unserem Büro in Alicante – in den ersten drei Monaten arbeitest du vollständig vor Ort, damit du dein Team und unsere Abläufe bestens kennenlernst; danach kann – je nach Leistung und Teamleitergenehmigung – ein hybrides Arbeitsmodell möglich sein
  • Ein internationales Arbeitsumfeld mit verschiedenen Karrieremöglichkeiten, z. B. als Trainer oder Teamleiter
  • Ein großes Team von internationalen Kollegen mit einer freundlichen und familiären Atmosphäre
  • Mögliche Unterstützung beim Umzug

Treten Sie der Transcom-Familie als Kundendienstmitarbeiter bei!

Am Telefon helfen Sie Kunden bei Fragen zu ihrem Online-Banking.

Der Verkauf ist nicht Teil Ihres Jobs und Sie führen die Gespräche auf Ihre Weise, ohne Skript. Sie müssen kein technisches Wunderwerk sein, aber Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten und haben Freude daran, die Fragen der Kunden zu beantworten.

Keine Erfahrung im Kundenservice? Kein Problem, du bekommst ein bezahltes 2-wöchiges Vollzeittraining, in dem wir dir alles beibringen, was du wissen musst. Sie werden einige großartige neue Fähigkeiten erwerben!


Was wir verlangen?

  • Deutschkenntnisse auf C2 Niveau sowie Englisch auf B2-Niveau
  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag von 07:00 bis 23:00 Uhr
  • Verfügbarkeit: Sie sind mindestens 5 Tage pro Woche und zwei Abende pro Woche bis 23:00 Uhr sowie zwei Wochenenden pro Monat (Samstag und Sonntag) verfügbar
  • Vollzeit-Schulung: Du bist während der 4-wöchigen Schulungsphase vollständig verfügbar
  • Qualifikationen: Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Affinität zu administrativen Tätigkeiten Grundkenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Computern setzen wir ebenfalls voraus
  • Sie sind im Besitz eines GÜLTIGEN europäischen Reisepasses - ein Personalausweis ist für diese Stelle nicht ausreichend, sofern Sie bereits in Spanien gearbeitet haben

Wie das Leben bei Transcom aussieht:

Bei Transcom sind wir unermüdlich im Einsatz. Für unsere Kunden und für uns selbst. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise mit Transcom. Er nutzt das Potenzial, das er heute hat, und verwandelt es in Fähigkeiten für die Zukunft. Anerkennung für harte Arbeit, Teamfähigkeit und die Unterstützung anderer zu erlangen. Sie setzen sich für einen positiven, dauerhaften Wandel in ihren Teams und Gemeinschaften ein. So sind wir bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und unterstützen uns gegenseitig. Sie sind da, so wie Sie sind, vom ersten Tag an. Und mit der richtigen Einstellung können wir gemeinsam unendlich weit gehen.

„Wir sind ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderungsstatus, geschützten Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale für eine Beschäftigung berücksichtigt.“