General Information

Location
Porto
Job ID
10811
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German

Description & requirements

Description
A Transcom é uma comunidade global de especialistas em experiência do cliente. Todos são ágeis, curiosos, motivados e em constante evolução. Estamos à procura de um Especialista em Apoio ao Cliente (Backoffice) para o mercado Alemão, que adore ajudar os outros e se preocupe profundamente em prestar um excelente serviço ao cliente.
E, nós queremos que te juntes a nós!

O que te oferecemos!
  • Vencimento Base + Bónus de Idioma + Subsídio de Alimentação
  • Formação paga e acompanhamento diário
  • Ambiente de trabalho internacional e inclusivo
  • Progressão de Carreira real, mais de 80% dos nossos cargos mais altos são preenchidos por começaram a sua carreira AQUI.

Junta-te a nós como Especialista em Apoio ao Cliente no mercado Alemão:
  • Serás um ponto crucial na equipa internacional do nosso cliente. No teu dia-a-dia servirás como uma ponte entre os seus clientes e a solução perfeita. As tuas funções terão como base:
  • Dar suporte backoffice aos nossos clientes numa fase de pré-identificação
  • Garantir o bom desenvolvimento do processo de identificação
  • Atendimento amigável e profissional aos nossos clientes

O que procuramos:
  • Bons conhecimentos de Alemão (nível B2)
  • Boa capacidade de comunicação
  • Orientação para o cliente e resolução das questões apresentadas
  • Capacidade de gestão de tempo e de trabalhar através de objetivos
  • Disponibilidade para trabalhar no nosso escritório de Matosinhos

A Timeframe é um omnichannel especialista em experiência do cliente com operações na Alemanha, Portugal e Grécia. Desde agosto de 2023, a Timeframe tornou-se parte do grupo Transcom. Para saber mais sobre a Transcom, visite: transcom.com

Como é a vida na Transcom!
Na Transcom, estamos incansavelmente comprometidos. Com os nossos clientes e uns com os outros.Todos os dias alguém inicia a sua jornada com a Transcom. Aproveitando o potencial que tem hoje e transformando-o em competências para o futuro.
O reconhecimento vem de trabalho árduo, trabalho de equipa e apoiar os outros. Promovendo mudanças positivas e duradouras nas suas equipas e comunidades.
É como somos na Transcom. Aqui, preocupamo-nos e torcemos uns pelos outros. Todos são acolhidos, tal como são, desde o primeiro dia. E com a mentalidade certa, não há limites para o que podemos alcançar juntos.