General Information

Location
Alicante
Job ID
10193
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Dutch

Description & requirements

Description
Werk aan de Costa Blanca en help klanten met mobiele en thuisdiensten!

Wij zijn CX-fanaten, net zo gepassioneerd over onze klanten als hun fans. Daarom vertrouwen de meest geliefde merken ter wereld op ons. Achter de schittering van baanbrekende fintechs, technologische legendes en meer… daar vind je ons.

We zijn op zoek naar Nederlandstalige klantenservicemedewerkers voor ons Odido-project bij Transcom in Alicante, met een nieuwe startdatum op 16 maart 2026. Lijkt het jou wat om ons team te komen versterken?

Wat levert het JOU op!
* Salaris: € 2.094 bruto/maand (fulltime)
* Bonus: Kan oplopen tot 15% van het maandsalaris
* Contract: Onbepaalde duur, 2 maanden proeftijd
* Uren: 32 - 39 uur per week
* Training: Start met 2 weken training, 1 week begeleid bellen, en 1 week extra training
* Kantoor/Thuiswerk: eerste 3 maanden op kantoor, daarna gedeeltelijk thuiswerken mogelijk na goedkeuring van de team leaders
* Werkplek: Inspirerende-, sociale werkomgeving in het zonnige Alicante
* Carrière: Doorgroeimogelijkheden (bijv. Teamleider of Trainer)
* Teamgevoel: Samenwerking met Nederlandse collega’s
* Verhuizing: Indien je in aanmerking komt, kunnen we een relocatiepakket aanbieden
* Werk voor een bekroond bedrijf

Kom bij Transcom werken als klantenservicemedewerker!
Als klantenservicemedewerker voor Odido Service & Tech beantwoord je vragen over mobiele telefonie, internet en tv, zoals:
* Mobiele diensten: Hoe installeer ik mijn simkaart? Hoe krijg ik internet op mijn mobiel?
* Thuisdiensten: Mijn internet is traag, wat nu? Hoe stel ik mijn tv-box in?
Je helpt klanten met hun vragen, maar sales is ook een erg belangrijk deel van je rol. Dankzij je commerciële inzicht weet je precies wanneer cross- of upselling waarde toevoegt — voor de klant én het resultaat.

Wat wij zoeken?
* Taalvaardigheden: Nederlands C2 en Engels (C1)
* Openingstijden: ma-vr 08:00-20:00 en weekend 09:00-17:30
* Beschikbaarheid: 5 dagen/week beschikbaar, maandagochtend verplicht; 3 avonden/week tot 20:00 (vrijdagavond verplicht); 2 weekenden/maand (zat/zon); flexibel om meer/minder uren te werken, afhankelijk van de werkdruk (dit heeft geen invloed op totaal maandsalaris/contracturen)
* Servicegericht: Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantvriendelijk
* Technische affiniteit: Sterke interesse in technologie en sterke basis computervaardigheden
* Salesvaardigheden: Commercieel ingesteld en gemakkelijk verkoopkansen benutten
* Probleemoplossend vermogen: Klanten proactief en efficiënt helpen
* Belangrijk: Om in aanmerking te komen, moeten kandidaten beschikken over het wettelijke recht om in Spanje te wonen en te werken

Hoe het leven bij Transcom is!
Bij Transcom zijn we toegewijd aan klanten én elkaar. Elke dag begint iemand zijn/haar reis bij Transcom. Ze ontwikkelen potentieel tot waardevolle vaardigheden. Ze worden erkend voor inzet, teamgeest en steun aan anderen. Ze zetten zich in voor positieve verandering binnen teams.
Dat is wie we zijn. Hier geven we om elkaar en moedigen we elkaar aan. Je bent welkom, precies zoals je bent, vanaf dag één. En met de juiste mindset is er geen grens aan wat we samen kunnen bereiken.
Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en alle gekwalificeerde sollicitanten worden in overweging genomen voor tewerkstelling, ongeacht ras, huidskleur, religie, geslacht, nationaliteit, handicapstatus, beschermde status als veteraan of enige andere wettelijk beschermde eigenschap.
Vragen? Neem contact op via hello.spain@transcom.com.