General Information

Location
Work at Home
Job ID
8810
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German

Description & requirements

Description
Timeframe ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse im Omnichannel-Bereich mit Niederlassungen in Deutschland, Portugal und Griechenland. Seit August 2023 ist Timeframe Teil der Transcom-Gruppe. Besuche [1] www.transcom.com, um mehr über Transcom zu erfahren.

Kommunikation und Kundenservice auf höchstem Niveau - das ist unser Anspruch. Berufserfahrene und Quereinsteiger sind in unserem Team herzlich willkommen, um Kundenanliegen effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten. Für unser spannendes Projekt suchen wir schriftliche und telefonische Kundenbetreuer*innen mit exzellenten Deutschkenntnissen, die Privatkunden bei Anfragen rund um Versand, Sendungsverfolgung, Empfang von Paketen und weiteren Dienstleistungen unterstützen möchten. 

Das kannst du von uns erwarten: 

 * Freue dich auf ein überdurchschnittliches Bruttomonatsgehalt von 1.150 € (14 Monatsgehälter), einen zusätzlichen Bonus von 100 € und eine Internetpauschale von bis zu 23 € .
 * Darüber hinaus erhältst du einen steuerfreien Einkaufsgutschein im Wert von 132 €.
 * Wir freuen uns, dir einen zusätzlichen Willkommensbonus von insgesamt 300 € anzubieten. Du erhältst 150 € nach deinem dritten Monat und weitere 150 € nach deinem sechsten Monat bei uns.
 * Möglichkeit zu 100% Home Office 
 * Bereitstellung von Ausrüstung
 * Unbefristeter Arbeitsvertrag
 * Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 09:00 - 20:00 (2 Schichten) und Samstags 09:00 - 15:00 (nur jeden zweiten Samstag)
 * Du hast die Möglichkeit, am 12.11.2025 bei uns zu beginnen.
 * Ausführliche, bezahlte Online - Schulung
 * Abgestufte Hierarchien für beste Aufstiegsmöglichkeiten
 * Interessante und abwechslungsreiche Arbeit
 * Ein Job mit langfristiger Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten
 * Sonntags FREI
 * Alle gesetzlichen Leistungen

Werde Deutschsprachiger Kundendienstberater (Chat-Bereich + Rückrufe) bei uns!

Deine Aufgaben umfassen die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen und die Korrespondenz mit Kunden per Chat. Darüber hinaus wirst du Rückrufe tätigen, um spezifische Anliegen zu klären, komplexe Fälle im Team zu lösen und durch deinen professionellen Austausch eine erstklassige Kundenerfahrung sicherzustellen.

 Das bist du:

 * Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf professionellem Niveau, sowohl mündlich, als auch schriftlich
 * Du hast eine Kunden- und Serviceorientierte Einstellung
 * Du kannst klar, freundlich und fehlerfrei schreiben - auch wenn es mal stressig wird.
 * Du hast eine hohe Lernbereitschaft und gehst gut mit Menschen um
 * Du verfügst über gute Computerkenntnisse (Outlook, Word, Excel)
 * Kommunikationsfähigkeit und Hilfsbereitschaft sind deine Stärken
 * Du schätzt den Austausch mit Kolleg*innen, um auch schwierige Fälle optimal zu bearbeiten.
 * Multitasking liegt dir, und du kannst mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten.

Über Transcom:
Transcom ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse, der seinen Auftraggebern Kundenservice, Vertrieb, technischen Support und Finanzdienstleistungen anbietet - ermöglicht durch unser umfangreiches Netzwerk aus Contact Centern und Heimarbeitern. Wir sind 30.000 Spezialisten für Kundenerlebnisse, verteilt auf 90 Contact Center in 28 Ländern und bieten Kundenservicedienstleistungen in 33 Sprachen für internationale Marken verschiedenster Branchen an.

Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert unseren Mitarbeitern und Kunden jeden Tag ein gutes Gefühl zu geben. Wir wollen dein Potential von heute, mit dir gemeinsam, für deine erfolgreiche Zukunft weiterentwickeln. Teamgeist und gegenseitige Unterstützung werden bei uns GROß geschrieben! Und das vom ersten Tag an. Denn nur gemeinsam können wir erfolgreich sein.

Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? Wir stehen dir unter 6956666490 gerne zur Verfügung.
Bei gleicher Eignung werden behinderte Bewerber/Innen bevorzugt eingestellt.

Das ist Transcom! Wir freuen uns auf Dich!