General Information

Location
Porto
Job ID
8836
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
French

Description & requirements

Description
Vous êtes passionné par l’offre d’un service client exceptionnel? Vous parlez couramment le français et vous aimez travailler dans un environnement dynamique et rapide? Alors, nous souhaitons vous avoir dans notre équipe!

Nous recherchons un Représentant du Service Client pour fournir un support de qualité à nos clients francophones dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration.

Pourquoi vous allez adorer travailler avec nous:

  • Un salaire compétitif et des avantages - nous récompensons le travail bien fait!
  • L’opportunité de développer votre carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance.
  • Un environnement d’équipe collaboratif et agréable où votre avis compte.
  • L’occasion de faire une réelle différence dans la vie de nos clients.

Ce que vous ferez:

  • Être la voix de nos clients français, en répondant à leurs demandes par téléphone, e-mail et chat en direct;
  • Assurer un traitement fluide des commandes et fournir des réponses rapides et précises aux besoins des clients;
  • Résoudre rapidement les problèmes et défis avec une attitude positive et proactive;
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour garantir une expérience client irréprochable;
  • Partager votre expertise et conseiller les clients sur les produits et services qui répondent à leurs besoins.

Ce que vous apportez:

  • La maîtrise du français (écrit et parlé) est indispensable;
  • Un état d’esprit axé sur le client et une passion pour la résolution de problèmes;
  • Une expérience préalable dans le service à la clientèle (les expériences B2B sont un atout);
  • D’excellentes compétences en communication et la capacité à établir des relations solides;
  • La capacité à travailler sous pression tout en restant organisé et méticuleux.

Prêt à donner un nouvel élan à votre carrière dans le service client? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe qui valorise votre expertise, votre créativité et votre passion!

Timeframe est un spécialiste de l’expérience client omnicanal avec des opérations en Allemagne, au Portugal et en Grèce. Depuis août 2023 Timeframe fait partie du groupe Transcom. Pour en savoir plus sur Transcom, visitez: transcom.com.

À propos de Transcom:

Transcom est un spécialiste des expériences client qui offre à ses clients des services de support client, de vente, de support technique et de services financiers, rendus possibles grâce à notre vaste réseau de centres de contact et de travailleurs à domicile. Nous proposons 30 000 spécialistes des services clients dans 33 langues pour des marques internationales de divers secteurs.

Chez Transcom, nous sommes constamment engagés à offrir à nos employés et à nos clients un service qui leur donne une bonne impression chaque jour. Nous voulons développer ensemble votre potentiel d’aujourd'hui pour garantir votre succès de demain. L'esprit d'équipe et le soutien mutuel sont au cœur de notre culture, et ce dès le premier jour. Car c’est ensemble que nous réussirons.

C'est ça, Transcom!