General Information

Location
Porto
Job ID
9114
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
English, Swedish

Description & requirements

Description
Vi söker en mycket motiverad och teknikintresserad person att gå med i vårt Tech Support Team för ett världskänt teknikföretag. Som teknisk support-och användarstöd-representant kommer du att ha den unika möjligheten att spela en avgörande roll i att erbjuda förstklassig hjälp till våra kunder, felsöka tekniska problem och ge dem verktyg för att maximera användningen av deras högteknologiska produkter.
Transcom är en global gemenskap av kundupplevelse experter. Alla är smidiga, nyfikna, drivna, livslånga lärande och engagerade i världens mest älskade varumärken. Vi söker en svensk teknisk support- och användarstöd expert som älskar att hjälpa andra, bryr sig djupt om att ge utmärkt kundservice och har en sann passion för teknikens och AI värld. Vi vill att du ska bli en del av oss. Detta är den perfekta möjligheten för en teknikintresserad person.

Vad får du ut av det här?
På Transcom skapar vi en internationell och inkluderande miljö där du kommer känna dig stöttad, uppmuntrad och välkommen från dag ett. Vi är engagerade i att stödja din utveckling och framgång genom hela resan:
  • Modern teknologi: Håll dig i framkant genom att arbeta med den senaste tekniken och innovationerna, vilket placerar dig i spetsen av branschen.
  • Karriärutveckling: Med våra omfattande program för professionell utveckling, mentorskap och möjligheter till avancemang får du chansen att växa och utvecklas inom vårt dynamiska kundserviceteam. Det här är din möjlighet att bygga en hållbar karriär i en snabb och ständigt föränderlig bransch.
  • Gör en verklig skillnad: Du kommer spela en avgörande roll i att förbättra användarnas liv genom att hjälpa dem lösa tekniska utmaningar och maximera värdet av deras enheter. Dina insatser förbättrar användarupplevelsen och gör en meningsfull skillnad.
  • Ytterligare förmåner: Njut av en rad förmåner som stödjer din balans mellan arbete och privatliv, ditt välmående och din övergripande trivsel.

Vi förstår att det kan vara ett stort steg att flytta för ett nytt jobb. För att underlätta övergången erbjuder vi ett omfattande relokationspaket som inkluderar:
  • Ersättning för transportkostnader till Porto;
  • Ersättning för en månads kollektivtrafikavgift (om tillämpligt);
  • Boende de första 30 dagarna;
  • Introduktion till staden för att hjälpa dig att slå dig till ro och lära känna din nya hemort;
  • Hjälp med juridiska processer (om tillämpligt).

Gå med oss som Teknisk Support- och Användarstöd Expert!
Var klient är i framkant på marknaden när det gäller teknikens framtid. I denna roll agerar du som användarstöd. Du lyssnar på och förstår våra användares frågor och ser till att de förstår hur de går vidare på bästa sätt. Din uppgift kommer att inkludera att lösa problem, men det stannar inte där; du säkerställer att användaren får ut det mesta av sin tekniska produkt samtidigt som du använder de finaste banbrytande teknik verktygen för att hjälpa dig i ditt dagliga arbete. Dina huvudsakliga ansvarsområden är att använda din djupgående kunskap om teknikprodukter for att diagnostisera och lösa komplexa problem samt vara en förkämpe för våra kunder, förespråka deras behov och ge enastående service.

Vad letar vi efter:
  • Mellannivå engelska (B2+) - skriftligt och muntligt;
  • Modersmål eller flytande i svenska språket;
  • Ett starkt intresse för felsökning av hårdvara och mjukvara pa olika elektroniska enheter;
  • En passion for att lara sig och första mobila operativsystem (Android & IOS) och vanlig mjukvara;
  • En entusiasm för problemlösning och en naturlig benägenhet att diagnostisera och felsöka tekniska problem;
  • En positiv attityd och en stark förmåga att hantera stress effektiv;
  • Utmärkta lyssnar färdigheter och ett genuint intresse för att bygga starka relationer med kunder;
  • Ett kreativt sinne och förmågan att hitta innovativa lösningar och kringgå problem;

Hut är livet på Transcom?
Vi har 30,000+ kundupplevelse specialister i 29 länder med 90 sites, som tillhandahåller tjänster på 33 språk till internationella varumärken inom olika branscher. Tack vare vår senaste framgång utökar vi vårt prisbelönta team och investerar i våra medarbetare. På Transcom är vi obevekligt engagerade. Till vara kunder och varandra. Varje dag börjar någon sin resa med Transcom. Tar den potential de har idag och förvandlar den till färdigheter för framtiden. Fars erkännande för att arbeta hårt, vara en lagspelare och stödja andra. Står upp för positiv, varaktig förändring i sina team och samhällen. Det är så vi är på Transcom. Här bryr vi oss och hejar på varandra. Du är inkluderad, precis som du är, från dag ett. Och med rätt inställning finns det ingen gräns för hur långt vi kan gå tillsammans. Vi är engagerade i din tillväxt och framgång.
Om din profil matchar det vi söker kommer vi att bjuda in dig till en av våra digitala intervjuer. Där kommer vi att ge dig mer information om tjänsten och lära känna dig bättre. Intervjuerna sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt.