General Information

Location
Porto
Job ID
8345
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Portuguese

Description & requirements

Description
Junta-te à nossa equipa para dar suporte a um cliente de referência no setor dos eletrodomésticos, que está a transformar a forma como as famílias interagem com a tecnologia em casa.
Como Especialista em Serviço ao Cliente, vais desempenhar um papel essencial no apoio ao consumidor, ajudando na resolução de questões técnicas e garantindo uma experiência positiva com equipamentos modernos e eficientes para o lar.

Estás pronto para o desafio? Candidata-te agora!

O que temos para ti:
  • Formação contínua: terás o apoio para que desenvolvas todas as competências técnicas e de atendimento, mantendo uma atualização constante sobre as últimas tendências neste mercado;
  • Oportunidades de crescimento: valorizamos o talento interno, mais de metade das nossas funções de liderança/coordenação são ocupadas por pessoas que começaram como agentes;
  • Estabilidade profissional: serás integrado numa empresa sólida, com contrato de trabalho e possibilidade de progressão a longo prazo;
  • Ambiente dinâmico: trabalho com produtos inovadores e ganha experiência num setor essencial para o dia a dia das famílias.

O teu papel:
Como Especialista de Serviço ao Cliente, serás a ligação direta entre o consumidor e o cliente. Vais ajudar a resolver dúvidas sobre utilização, dar suporte técnico básico e garantir que cada contacto é acompanhado e satisfatório.

O que procuramos:
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos (8h00 - 20h00)
  • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta
  • Residência até 30km do Grande Porto
  • Disponibilidade para trabalhar no escritório
  • À vontade com tecnologia e interesse em aprender sobre novos aparelhos e funcionalidades
  • Excelentes competências de comunicação (oral e escrita)
  • Espírito prático e gosto pela resolução de problemas
  • Foco no cliente e orientação para resultados

Como é a vida na Transcom?
A Transcom é uma multinacional global especializada na experiência do cliente que presta serviços de consultoria, atendimento ao cliente, vendas, apoio técnico e cobranças através da nossa extensa rede de centros de contacto e agentes em regime remoto.
Somos 30 000 especialistas em experiência ao cliente em mais de 90 centros de contacto em 26 países. Prestamos serviços em 33 línguas a marcas globais numa alta variedade de mercados.
Todos os dias alguém começa a sua viagem com a Transcom, aproveitando o potencial atual e transformando-o em competências para o futuro. Aqui somos reconhecidos por trabalhar em equipa e por nos apoiarmos mutuamente. Defendemos uma mudança positiva e duradoura nas nossas equipas e comunidade. 
Aqui preocupamo-nos e apoiamo-nos uns aos outros. És aceite tal como és, desde o primeiro dia. E, com a mentalidade correta, não existe limite até onde podemos ir juntos.