General Information

Location
Remote
Job ID
5758
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German

Description & requirements

Description
Želiš li bolje razumjeti energetsku krizu? Osloniti se na detaljno i korisno znanje za sebe osobno kao i za naše klijente? Želiš li raditi od kuće i to 100%? Onda se pridruži našem energetskom timu!

Što je tu za TEBE?
  • Rad za jednu od najvećih energetskih tvrtki u Njemačkoj
  • Sigurno i stalno zaposlenje: ugovor o radu na neodređeno vrijeme
  • Slobodni vikendi. Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka, od 9-18 sati
  • Izvrsna početna primanja sa mogućnošću prodajnih bonusa
  • Postat ćeš dio Transcom obitelji: Naši zaposlenici vole atmosferu i zajedništvo u svojim timovima, što nam redovito pokazuju putem anketiranja naših zaposlenika
  • Pružit ćemo ti temeljitu obuku kako bismo te pripremili za rad 
  • Tu smo za tebe! U svakom trenutku dostupna je kontakt osoba, bilo da imaš pitanje o projektu, rasporedu ili jednostavno želiš razgovarati
  • 100% rad od kuće, mi osiguravamo opremu 
  • Bonus dobrodošlice 400 EUR

Pridruži nam se kao Remote agent/ica za korisničku podršku na njemačkom jeziku u energetskoj industriji!

Obrađujete dolazne upite postojećih kupaca njemačkog dobavljača energije. To uključuje, na primjer, upite o plaćanju i fakturama, obradu odbitaka ili bilježenje očitanja brojila. Vaš radni dan je vrlo raznovrstan zahvaljujući korištenju ulaznih poziva, ali i u back officeu (e-mail).
  • posao ćeš započeti obukom, na kojoj ćeš se upoznati sa sustavom i procesima koji će ti biti potrebni u radu
  • svakodnevno ćeš komunicirati na njemačkom jeziku
  • imat ćeš potpunu podršku svog Team Leadera i cijelog tima

Što tražimo?
  • ljubaznost i pozitivan stav
  • možeš se prilagoditi ljudima
  • ne bojiš se izazova i raduješ se novim iskustvima
  • imaš iskustva u korisničkoj podršci (prednost)
  • timski si igrač i uvijek spreman/a pomoći
  • možeš raditi od kuće
  • izvrsno govoriš njemački jezik

Kako izgleda rad u Transcomu?

Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.