General Information

Location
Pula
Job ID
10274
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
English, Italian

Description & requirements

Description
Tražimo agenta korisničke podrške koji govori talijanski jezik i uživa u pomaganju ljudima, rješavanju izazova i pružanju vrhunskog korisničkog iskustva. Ako želiš raditi u međunarodnom okruženju i započeti ili dalje razvijati karijeru u stabilnoj i rastućoj kompaniji, Transcom je pravo mjesto za tebe.

Što je tu za TEBE?
  • Prilika da budeš dio tima u rastućem projektu i razvijaš se zajedno s njim;
  • Bonus dobrodošlice 400 € odmah na početku tvoje karijere;
  • Stabilnost i sigurnost - ugovor o radu na neodređeno vrijeme;
  • Plaćenu obuku koja će te detaljno uvesti u posao i procese te kontinuirani razvoj kroz interne edukacijske platforme;
  • Razne korporativne pogodnosti i popuste.

Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na talijanskom jeziku!

Kao agent korisničke podrške bit ćeš prva kontaktna točka za korisnike i imat ćeš važnu ulogu u njihovom cjelokupnom iskustvu s kompanijom. U ovoj ulozi ćeš:
  • Raditi za vodeću europsku digitalnu investicijsku platformu koja omogućuje jednostavno i povoljno ulaganje u dionice, ETF-ove, kriptovalute i privatna tržišta putem mobilne aplikacije, uz niske naknade i konkurentne kamate na novčana sredstva;
  • Odgovarati na upite korisnika putem dolaznih poziva, e-maila i chata, jasno, točno i pravovremeno;
  • Aktivno doprinositi uspjehu projekta kroz dijeljenje znanja, predlaganje poboljšanja i suradnju s kolegama;
  • Raditi 40h tjedno u smjenama 24/7, prema unaprijed definiranom rasporedu
  • Započeti s radom 23. ožujka 2026.

Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:
  • Izvrsno znanje talijanskog jezika (min C1 razina) u govoru i pismu;
  • Dostupnost za rad 5 dana u tjednu, uključujući vikende;
  • Dobre komunikacijske i interpersonalne vještine, uz izraženu empatiju i sposobnost aktivnog slušanja;
  • Sposobnost brzog učenja, prilagodbe i snalaženja u dinamičnom okruženju.

Kako je raditi u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.