General Information

Location
Zagreb
Job ID
9282
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German

Description & requirements

Description
Dobro govoriš i razumiješ njemački jezik, i odlično se snalaziš u razgovoru s ljudima? Misliš da je danas za zdravlje puno više potrebno nego samo popiti neki lijek? Onda si prava osoba za nas! Pozivamo te da se pridružiš našem ponosnom timu kolega u cijeloj Europi u projektu koji pruža podršku korisnicima na njemačkom jeziku putem telefona i/ili emaila pri upitima o njihovim zdravstvenim poteškoćama.


Što je tu za TEBE?
  • Sigurna i stalna primanja - bruto 1600 eura! 
  • Ugovor o radu na neodređeno vrijeme
  • Plaćena dugotrajna edukacija
  • 100% rad od doma!
  • Bonus dobrodošlice 500 EUR
  • Mogućnost i hybridnog načina rada
  • Svakodnevna podrška u radu
  • Ugodna i prijateljska radna atmosfera
  • Mogućnost napredovanje

Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku u farmaceutskoj industriji!


Postani dio ove fantastične ekipe koja je usredotočena na pronalaženje novih lijekova i dijagnostike te uspostavljanje uvida temeljenih na podacima koji razvijaju medicinsku praksu i pomažu pacijentima da žive dulje i bolje. Tvoji zadaci su: 
  • pružanje korisničke podrške putem više kanala (pozivi, chatovi, e-mailovi)
  • započet ćeš svoj posao obukom na kojoj ćeš upoznati sustav i procese uz podršku voditelja našeg tima i cijelog tima
  • pružati ćeš podršku korisnicima, nuditi rješenja, pravovremeno odgovarati na sve upite
  • svaki dan ćeš komunicirati na njemačkom jeziku
  • imat ćeš stalnu podršku voditelja tima i cijelog tima
Što tražimo?
  • napredno govorno i pisano poznavanje njemačkog jezika, C1 razina (obavezno)
  • napredno govorno i pisano znanje engleskog jezika, min B2 razina (obavezno)
  • dostupnost za rad 5 dana u tjednu uključujući subotu i nedjelju
  • dobro korištenje računala (obavezno)
  • sposobnost generiranja empatije u pisanom obliku
  • dobre komunikacijske vještine
  • usmjerenost na kupca i rješavanje problema
  • sposobnost dobre organizacije i ispunjavanja ciljeva
Kako izgleda rad u Transcomu:
Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. Karakterizira nas jedno dinamično, brzorastuće okruženje s izraženim timskim duhom i prijateljskom atmosferom među zaposlenicima. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.