General Information

Location
Porto
Job ID
9329
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German

Description & requirements

Description
Sie möchten auf dem Arbeitsmarkt aufsteigen und Sie sprechen Deutsch? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit.
Wir suchen einen Kundenbetreuer mit Deutschkenntnissen zur Verstärkung unseres Teams in Braga und Matosinhos. In dieser Position werden Sie unsere Kunden telefonisch unterstützen und sicherstellen, dass jede Interaktion unser Engagement für hervorragende Leistungen widerspiegelt.
Sind Sie bereit? Bewerben Sie sich jetzt!

Was ist für Sie drin?
  • Grundgehalt + Sprachbonus + Verpflegungsgeld;
  • Bezahlte Schulung und tägliche Betreuung;
  • Arbeitsplatz direkt am Strand von Braga;
Außerdem sind wir stolz darauf, dass über 50 % unserer leitenden Positionen mit Mitarbeitern besetzt sind, die ihre Karriere als Sachbearbeiter begonnen haben. Alle freien Stellen, die von Mitarbeitern besetzt werden können, werden in erster Instanz intern befördert.

Kommen Sie zu uns als deutschsprachige/r Kundenbetreuer/in:
Sie sind ein entscheidender Punkt im internationalen Team unseres Kunden. Tagtäglich fungieren Sie als Brücke zwischen unseren Kunden und der perfekten Lösung. Ihre Aufgabe wird darin bestehen:
  • Unterstützung unserer Kunden bei der Online-Identifizierung;
  • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Identifizierungsprozesses;
  • Freundlicher und professioneller Service für unsere Kunden.

Was wir suchen
  • Gute Kenntnisse der deutschen Sprache (B2-Niveau);
  • Gute Kommunikations- und Argumentationsfähigkeiten;
  • Kundenorientiert und problemlösungsorientiert;
  • Gute Computerkenntnisse;
  • Fähigkeit zum Zeitmanagement und zur zielorientierten Arbeit.

Timeframe ist ein Spezialist für Omnichannel-Kundenerlebnisse mit Niederlassungen in Deutschland, Portugal und Griechenland. Seit August 2023 ist Timeframe Teil der Transcom-Gruppe. Um mehr über Transcom zu erfahren, besuchen Sie: transcom.com

Wie sieht das Leben bei Transcom aus?
Transcom ist ein globales, multinationales Unternehmen, das sich auf Customer Experience spezialisiert hat und über ein ausgedehntes Netz von Kontaktzentren und Remote-Agenten Dienstleistungen in den Bereichen Beratung, Kundenservice, Vertrieb, technischer Support und Inkasso anbietet.
Wir sind 30.000 Spezialisten für Kundenerfahrung in mehr als 90 Kontaktzentren in 26 Ländern. Wir bieten Dienstleistungen in 33 Sprachen für globale Marken in einer Vielzahl von Märkten an.
Jeden Tag beginnt jemand seine Reise mit Transcom, indem er sein gegenwärtiges Potenzial nutzt und es in Fähigkeiten für die Zukunft umwandelt. Hier sind wir dafür bekannt, dass wir als Team arbeiten und einander unterstützen. Wir setzen uns für positive und dauerhafte Veränderungen in unseren Teams und unserer Gemeinschaft ein. 
Hier kümmern wir uns umeinander und unterstützen einander. Sie werden vom ersten Tag an so akzeptiert, wie Sie sind. Und mit der richtigen Einstellung gibt es keine Grenzen, wie weit wir gemeinsam gehen können.