General Information

Location
Porto
Job ID
11773
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Portuguese

Description & requirements

Description
A Transcom é uma comunidade global de especialistas em experiência do cliente. Todos somos ágeis, curiosos, motivados e aprendizes ao longo da vida, totalmente comprometidos com as marcas mais adoradas do mundo.
Estamos à procura de um Customer Service Representative fluente em Português, que goste de ajudar os outros, de prestar um excelente apoio inbound e de apresentar, com confiança, produtos ou serviços relevantes que acrescentem valor a cada interação.

Se prosperas num ambiente dinâmico, centrado nas pessoas, queremos que te juntes a nós!

O que temos para TI!
Ambiente internacional e inclusivo, que te faz sentir apoiado, incentivado e bem-vindo desde o primeiro dia;
  • Desenvolvimento contínuo através das nossas plataformas internas de aprendizagem e formações externas;
  • Oportunidades de crescimento contínuas: 90% dos nossos gestores e líderes começaram as suas carreiras como especialistas de apoio ao cliente;
  • Formação paga que te irá preparar para as especificidades da função;
  • Benefícios adicionais, como descontos em várias cadeias de lojas.

Junta-te à Transcom como Customer Service Representative no mercado Português!
Nesta função, atuarás como um elo de ligação entre os clientes e as soluções. A tua missão irá incluir:
  • Prestar apoio ao cliente através de chamadas, e-mails e chat;
  • Ajudar os clientes com questões e problemas relacionados com as suas soluções financeiras;
  • Gerir pedidos técnicos e não técnicos com profissionalismo e eficiência.

O que procuramos?
Para ter sucesso nesta função, é necessário:
  • ⁠Nível nativo de Português;
  • Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos;
  • ⁠Disponibilidade para trabalhar 5 dias por semana (incluindo alguns sábados);
  • ⁠Fortes competências de comunicação oral e escrita e boas capacidades interpessoais, como empatia e escuta ativa.

Como é a vida na Transcom!
Na Transcom, estamos incansavelmente comprometidos com os nossos clientes e uns com os outros. Todos os dias, alguém inicia a sua jornada na Transcom, aproveitando o potencial que tem hoje e transformando-o em competências para o futuro. O reconhecimento vem do trabalho árduo, do espírito de equipa e do apoio aos outros. Defendemos mudanças positivas e duradouras nas nossas equipas e comunidades.
É assim que somos na Transcom. Aqui, cuidamos e torcemos uns pelos outros. És incluído tal como és, desde o primeiro dia. E, com a mentalidade certa, não há limites para o quão longe podemos ir juntos.