General Information

Location
Barcelona
Job ID
8017
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Catalan, Spanish

Description & requirements

Description
Transcom és una comunitat global d’especialistes en atenció al client. Som persones àgils, curioses, amb iniciativa, amb ganes constants d’aprendre i compromeses amb les marques més reconegudes i estimades del món. Ara busquem un/a Representant d’Atenció al Client de parla catalana, amb passió per ajudar les persones i amb un veritable compromís per oferir un servei excel·lent. Uneix-te al nostre equip!

T’agradaria traslladar-te a treballar a Porto? Aquesta posició amb base a Porto, Portugal, és la teva oportunitat! Porto ofereix una combinació fantàstica d’història, cultura i estil de vida relaxat, amb totes les comoditats que puguis desitjar. Imagina’t passejar per la riba, gaudir d’una gastronomia increïble i formar part d’una escena tecnològica en plena expansió. Tot amb els avantatges d’una gran ciutat i uns costos de vida molt més baixos. De fet, es calcula que Porto és aproximadament un 17% més econòmica que Barcelona! És l’indret perfecte per equilibrar creixement professional i benestar personal. I el millor de tot? T’oferim un suport integral per facilitar la teva reubicació i fer que el trasllat sigui tan senzill com sigui possible.

Què t’oferim?
  • Un entorn internacional i inclusiu, on et sentiràs recolzat/ada, animat/ada i benvingut/uda des del primer dia.
  • Desenvolupament continu a través de les nostres plataformes internes d’aprenentatge i formacions externes.
  • Contracte indefinit a jornada completa, amb sou competitiu i sistema de bonificacions.
  • Una oficina moderna i confortable, amb espais de descans per desconnectar.
  • Formació remunerada perquè coneguis a fons les especificitats del lloc de treball.
  • Oportunitats de creixement reals: el 50% dels nostres perfils sèniors van començar la seva carrera com a especialistes en atenció al client. Les vacants internes es publiquen primer internament.
  • Programa de referència: rep un bonus addicional per cada candidatura referenciada amb èxit.
  • Altres beneficis, com descomptes en diferents cadenes de comerç al detall.
Sabem que traslladar-se per feina és un pas important. Per això t’oferim un paquet de reubicació que inclou:
  • Reemborsament de les despeses de viatge a Porto.
  • Reemborsament d’1 més de transport públic (si escau).
  • Allotjament durant els 2 primers mesos.
  • Orientació de reubicació per ajudar-te a instal·lar-te i conèixer la teva nova ciutat.
  • Assistència en tràmits legals (si escau).

Uneix-te a nosaltres com a Especialista en Atenció al Client!
Com a Representant d’Atenció al Client, tindràs un paper clau en oferir un servei de primera qualitat, atenent consultes i resolent incidències. Les teves responsabilitats principals seran:
  • Atendre clients a través de diversos canals en català i castellà.
  • Proporcionar un suport empàtic i eficient, fent que el client se senti escoltat i entès.
  • Col·laborar amb els companys per garantir una experiència fluida i consistent.

Què busquem?
  • Domini nadiu o nivell alt (C1+) de català i castellà.
  • Disponibilitat per treballar a temps complet, 5 dies per setmana, en torns rotatius (caps de setmana inclosos).
  • Excel·lents habilitats de comunicació oral i escrita, amb empatia i escolta activa.
  • Actitud positiva i compromís per oferir una experiència brillant al client, creus que els clients mereixen molt més que un simple suport.

Com és la vida a Transcom?
Transcom és especialista mundial en atenció al client, oferint consultoria, vendes, suport tècnic i gestió de cobraments a través d’una extensa xarxa de centres de contacte i agents remots. Comptem amb més de 30.000 professionals en 29 països i més de 90 ubicacions, prestant serveis en 33 idiomes a marques internacionals de diversos sectors.
Som un ocupador compromès amb la igualtat d’oportunitats, oferint un entorn just i inclusiu per a tothom, independentment del gènere.