General Information

Location
Work at Home
Job ID
9888
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Portuguese

Description & requirements

Description
Gosta de tecnologia e de ajudar clientes a resolver problemas? A Transcom está à procura de um/a Customer Service Representative que fale Português nativo para apoiar uma marca líder global no setor dos eletrodomésticos.
Nesta função, irá prestar principalmente apoio ao cliente inbound e suporte de backoffice, identificando também oportunidades comerciais sempre que fizer sentido.

Interessado/a? Estamos à espera da sua candidatura!

O que temos para si!
  • Ambiente internacional e inclusivo;
  • Formação inicial totalmente paga para o preparar para a função;
  • Desenvolvimento contínuo através de plataformas internas de aprendizagem;
  • Programa de recomendação de colaboradores com bónus;
  • Benefícios e descontos corporativos;
  • Regime remoto após um período inicial presencial (5 dias);
  • Necessário residir num raio de 50 km de Braga, onde decorrerá a formação inicial.

Junte-se à Transcom como Customer Service Representative!
Irá integrar uma equipa dedicada ao apoio de uma das marcas mais reconhecidas no setor dos eletrodomésticos. No seu dia a dia, será responsável por:
  • Atender contactos inbound de clientes por telefone, chat e email;
  • Gerir tarefas de backoffice, como tickets e pedidos;
  • Esclarecer dúvidas, resolver problemas e reclamações relacionadas com eletrodomésticos;
  • Prestar informação clara, precisa e empática;
  • Identificar oportunidades para apresentar garantias ou extensões de garantia no final de cada interação;
  • Contribuir tanto para a satisfação do cliente como para o desempenho comercial.

O que procuramos?
  • Fluência em Português oral e escrita;
  • Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Orientação para o cliente com sensibilidade comercial;
  • Bons conhecimentos informáticos;
  • Capacidade para gerir várias tarefas num ambiente dinâmico;
  • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, em turnos rotativos entre as 08h00 e as 20h00;

Para trabalhares em casa, precisarás de assegurar:
Ligação à internet estável de, pelo menos, 10 Mbps.


O que é a vida na Transcom!
Na Transcom, estamos totalmente comprometidos — com os nossos clientes e uns com os outros. Todos os dias, alguém começa a sua jornada na Transcom, transformando o potencial que tem hoje em competências para o futuro. Reconhecemos o esforço, o espírito de equipa e o apoio mútuo. Defendemos uma mudança positiva e duradoura nas nossas equipas e comunidades. É assim que somos na Transcom: aqui cuidamos e apoiamo-nos uns aos outros.
És incluído/a tal como és, desde o primeiro dia. E com a atitude certa, não há limites para onde podemos ir juntos.