General Information

Location
Alicante
Job ID
4351
Job Category
Operations Leadership
Language Requirement
Dutch, English

Description & requirements

Description
Ben jij een gedreven, resultaatgerichte en inspirerende leider die gemotiveerd wordt door de verantwoordelijkheid over je team? Solliciteer dan voor 03-01-2025 en stuur je CV en motivatiebrief.

Als (Junior) Teamleider ben je onder andere verantwoordelijk voor productkennis, winstgevendheid, kwaliteit, productiviteit, efficiëntie en je team. Je zult je richten op het effectief ondersteunen van elke medewerker in je team, wat inhoudt competentieontwikkeling en verantwoordelijkheid van elke medewerker en ervoor zorgen dat iedereen onze algemene doelen haalt. De taken omvatten ook het leiden van operaties, kwaliteitsborging, coaching, rapportage en het opvolgen van meetbare productieresultaten.

 Als persoon ben je extravert en gedreven, daarnaast heb je het vermogen om je collega's te begeleiden en te motiveren. Je kunt focus behouden, prioriteiten stellen en structuur aanbrengen in je taken. Verder heb je een hoge mate van betrokkenheid, een sterke wil om resultaten te behalen binnen het team en neem je verantwoordelijkheid. Je hebt een oplossingsgericht perspectief met een innovatieve geest. In je dagelijkse werk ben je flexibel en werk je graag in teamverband.

Wat houdt de functie in?

* Leid en motiveer een team van getalenteerde klantenservicemedewerkers;
*  Zorg voor een uitstekende klantenservice-ervaring voor onze Nederlandstalige klanten;
* Werk samen met het management om de teamdoelstellingen te behalen;
* Bied ondersteuning en begeleiding aan teamleden;
* Zorg voor een positieve en inclusieve werkomgeving.

Wij bieden:

 * Een ambitieuze en stabiele werkgever met langetermijndoelstellingen;
 * Een betaalde training en begeleiding bij het werken met een gerenommeerd en sterk merk;
 * Een veilige en gezellige werkplek op ons kantoor;
 * Een groot team van Nederlandse collega’s met een gemoedelijke en informele sfeer;
 * Je krijgt de kans om je eigen dagelijkse leven te managen. Verder ontwikkel je jezelf met een focus op de ontwikkeling van vaardigheden. We werken samen in teams en samen aan een gemeenschappelijk doel waarbij iedereen elkaar helpt.

Wat wij zoeken:

 * Uitstekende schrijf- en begripsvaardigheden in het Nederlands en Engels;
 * Ervaring in een teamleiderschapsrol wordt zeer op prijs gesteld;
 * Toewijding om elke dag op ons kantoor te zijn;
 * Organisatie- en leiderschapsvaardigheden op hoog niveau;
 * Aanpassingsvermogen aan verandering en bereidheid om nieuwe dingen te leren;
 * Doelgericht en resultaatgericht;
 * Kan een leeromgeving creëren die betrokken en positief is;
 * Bestaande Transcom-medewerkers moeten hun huidige KPI's halen om in aanmerking te komen voor deze functie;
 * Ervaring met Odido producten en systemen is een pre;
 * Werkervaring als leidinggevende en in verkoop is een absolute plus!

Over Transcom

Transcom is een internationaal facilitair callcenter. We zijn een wereldwijd netwerk van 30.000 lokale specialisten, met 69 vestigingen, verspreid over 28 landen, met een passie voor het leveren van uitstekende klantervaringen. Uitgerust met intelligente technologie, streven we ernaar om de nieuwste trends een stap voor te zijn terwijl we onze klanten ondersteunen, omdat we om onze klanten geven! Daarmee geven we om onze lokale gemeenschappen en ondersteunen we ze voortdurend, we geven om diversiteit, inclusie en duurzaamheid, we geven om de behoeften, carrières, ontwikkeling en welzijn van onze medewerkers. Solliciteer en ontdek het uit de eerste hand! #TranscomFamily.