Informacje ogólne

Lokalizacja
Remote
ID oferty
4610
Kategoria pracy
Obsługa klienta (CSR)
Wymagania językowe
Niemiecki

Opis i wymagania

Opis
Ako te veseli rad u financijskom sektoru, imaš izvrsne komunikacijske vještine na njemačkom jeziku i uživaš rješavati izazove klijenata, pridruži nam se!

Što je tu za TEBE?
  • Bonus dobrodošlice 300€ – jer želimo da se od prvog dana osjećaš cijenjeno.
  • Siguran početak – uz plaćenu obuku koja te osposobljava za rad s bankarskim klijentima i situacijama.
  • Radno vrijeme: pon-pet, 8:00-16:00 – vikendi su slobodni!
  • Ugovor na određeno vrijeme – 1 godina s mogućnošću produženja.
  • Atraktivna primanja uz dodatne bonuse nakon tri mjeseca rada.
  • Dodatne pogodnosti: naknada za prijevoz, godišnji i mjesečni bonusi, popusti kod lokalnih partnera (sport, kultura, putovanja, kućni ljubimci).
  • Prilike za razvoj – interno napredovanje i profesionalno usavršavanje.

Pridruži nam se kao Remote agent/ica u odjelu reklamacija na njemačkom jeziku!

U ovom ključnom poslu pružat ćeš podršku klijentima međunarodne banke, s fokusom na rješavanje reklamacija i pitanja povezanih s njihovim financijskim transakcijama. Tvoj svakodnevni rad uključivat će obradu reklamacija poput:
  • neautoriziranih transakcija (npr. prijevare s karticama)
  • reklamacija plaćanja za usluge ili proizvode koje klijent nije primio, primio s greškom ili djelomično
  • problema s kašnjenjem isporuka ili povratom sredstava

Mjesto rada: Od kuće – pružamo ti svu potrebnu podršku za rad na daljinu.

Što tražimo?
  • Izvrsno znanje njemačkog jezika (B2/C1 razina) - za svakodnevnu komunikaciju
  • Osnovne IT vještine (MS Office)
  • Sposobnost rješavanja problema i multitaskinga u dinamičnom okruženju
  • Motiviranost i želju za učenjem specifičnih bankarskih procesa

Kako izgleda rad u Transcomu?
Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.

"Volim ovaj posao jer je izuzetno raznolik te se vrednuje trud svakog pojedinca. Svakim danom napredak pojedinca je vidljiv, što je inspiracija svima ostalima da postanu još bolji, a entuzijazam i kolektivna podrška vode nas dalje u pozitivnom smjeru." – Josip, Osijek