Informazioni Generali

Luogo
Stockholm
Id lavoro
10113
Categoria posizione
Operations
Requisito linguistico
Svedese

Descrizione e requisiti

Descrizione
Vill du leda människor, skapa resultat och vara en del av ett starkt premiumvarumärke? Nu söker vi en Teamledare på plats till vårt kontor Kista, som vill ta nästa steg i sin ledarskapskarriär och göra verklig skillnad för både kund och team.

I rollen som Teamledare för BMW, kommer du att spela en nyckelroll i att utveckla strategier för att förbättra effektivitet, kundnöjdhet och arbetssätt.


Vad får DU hos oss?
Hos oss får du möjlighet att utvecklas och växa både personligt och professionellt. Du får chansen att bygga en karriär i en internationell miljö, exempelvis genom fortsatt utveckling inom ledarskap. Din anställning inleds med ett utbildningsprogram där du får alla verktyg som krävs för rollen.

Du kommer att arbeta från vårt kontor i Kista. 


Rollen som Teamledare
Som Teamledare kommer dina arbetsuppgifter att inkludera (men är inte begränsade till):

  • Leda och följa upp teamets prestationer
  • Säkerställa att teammedlemmarna får rätt coachning och stöd
  • Mäta och utveckla trivsel och engagemang inom teamet
  • Driva KPI:er och nya initiativ för att förbättra den finansiella effektiviteten


Vem söker vi?
Vi söker dig som är strukturerad, utvecklingsorienterad och har erfarenhet av ledarskap. Du trivs med att bygga relationer både inom och utanför organisationen och motiveras av att leda och inspirera andra. Du har förmåga att behålla fokus och kan prioritera ditt arbete självständigt.

Vidare tror vi att du är en motiverad och målinriktad person som trivs med att arbeta både självständigt och i team.


Krav för tjänsten:
  • Flytande i svenska och engelska (danska eller norska är meriterande)
  • Nyfiken, lärvillig och anpassningsbar i en föränderlig miljö
  • Goda kunskaper i Google-paketet och andra CRM-system
  • Förmåga att inspirera och utveckla dina medarbetare
  • Minst 6 månaders ledarerfarenhet inom kundservice
  • Erfarenhet av analys och datahantering är meriterande


Om Transcom
Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet, med ett omfattande nätverk av över 95 kontaktcenter i 29 länder och på 33 språk. Vi drivs av innovation och en stark vilja att hjälpa människor att lösa problem. Vi är också en av Sveriges största arbetsgivare för unga.

På Transcom är vi engagerade – i våra kunder och i varandra. Varje dag påbörjar någon sin resa hos oss, för att ta den potential som finns idag och omvandla den till framtida kompetens. Vi är kända för att arbeta hårt, vara lagspelare och stötta varandra. Det skapar positiva och långsiktiga förändringar – både i teamen och i samhället.

Hos oss blir du inkluderad precis som du är, från dag ett. Med rätt inställning finns det inga gränser för hur långt vi kan nå tillsammans.

“Vi är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter och alla kvalificerade kandidater beaktas utan hänsyn till ras, hudfärg, religion, kön, nationellt ursprung, funktionsvariation, veteranstatus eller andra egenskaper som skyddas av lag.”