Informazioni Generali

Luogo
Work at Home
Id lavoro
13641
Categoria posizione
Rappresentante del servizio clienti (CSR)
Requisito linguistico
Tedesco

Descrizione e requisiti

Descrizione
Rad od kuće i kontakt s korisnicima iz Njemačke – to čeka tebe! Kao predstavnik korisničke podrške za klijenta iz energetskog sektora, odgovaraš na upite na njemačkom jeziku i pomažeš korisnicima. Zvuči zanimljivo? Pridruži se našem timu i ostavi trag svojim radom. 

Što je tu za TEBE?
  • Uključivo i međunarodno okruženje u kojem ćeš se osjećati podržano, ohrabreno i cijenjeno od prvog dana
  • Kontinuirano učenje i razvoj kroz interne platforme i vanjske edukacije
  • Jasan karijerni put: 90 % naših menadžera započelo je svoju karijeru u korisničkoj podršci
  • Sveobuhvatan onboarding uz 5 tjedana plaćene edukacije kako bismo te pripremili za uspjeh
  • Pristup korporativnim pogodnostima, popustima i dodatnim benefitima
  • Bonus dobro došlice od 500 eura!

Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku u energetskom sektoru!
Budi na prvoj liniji podrške klijentima i doprinesi uspjehu projekta na razini cijele kompanije. U ovoj ulozi ćeš:
  • Pružati podršku klijentu koji osnažuje zajednice kroz održiva energetska rješenja i širokopojasnu povezanost, unapređujući kvalitetu života u sjeverozapadnoj Njemačkoj
  • Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovaranjem na upite putem telefona, e-maila ili chata
  • Doprinositi uspjehu projekta, predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama
  • Raditi u smjenama od ponedjeljka do petka, 7:00 – 20:00 | subotom 8:00 – 16:00
  • Početak rada: 6. studenog

Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:
  • C1 ili izvorna razina znanja njemačkog jezika, u govoru i pismu
  • Prethodno iskustvo u call centru ili korisničkoj podršci
  • Izražene komunikacijske vještine, empatija i aktivno slušanje
  • Fleksibilan i znatiželjan način razmišljanja, spremnost na prilagodbu i učenje
  • Iskrena motivacija za pružanje vrhunskog korisničkog iskustva
  • Iskustvo u energetskom sektoru je prednost, ali nije uvjet

Za rad od kuće potrebno je:
  • Stabilna internetska veza brzine najmanje 10 Mbps

Kako je raditi u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.