Transcom

Chez Transcom, nous sommes des passionnés de l’expérience client (CX). Nous sommes aussi dévoués à nos clients que leurs propres fans le sont. C’est pourquoi les plus grandes marques mondiales de mobilité et de voyage nous font confiance. Aujourd'hui, nous recherchons un Conseiller Clientèle bilingue (Français/Anglais) dynamique, prêt à accompagner nos clients sur la route et à leur offrir un service d'exception. Et nous voulons que vous fassiez partie de l'aventure !

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement international et inclusif : où vous vous sentirez soutenu et accueilli dès le premier jour ;

• Un développement continu : via nos plateformes d'apprentissage internes et des formations externes ;

• Des opportunités de croissance infinies : 90 % de nos leaders ont commencé leur carrière en tant que conseillers ;

• Une formation initiale de 5 semaines : un programme complet pour maîtriser les systèmes de réservation, la gestion de flotte et les standards de qualité ;

• Des bureaux modernes et confortables : avec des espaces de détente pour vos pauses ;

• Un emploi du temps flexible ;

• Transport pris en charge : Taxis gratuits pour les shifts se terminant entre 19h00 et 23h00 ;

• Avantages corporatifs et réductions.

Rejoignez Transcom en tant que Conseiller Clientèle Bilingue !

Soyez le moteur de la satisfaction client et facilitez la mobilité de milliers d'utilisateurs. Dans ce rôle en réception d'appels, vous devrez :

• Travailler pour une agence de location de voitures de premier plan, en accompagnant les clients internationaux dans leurs besoins de mobilité (réservations, modifications, assistance) ;

• Offrir une assistance bilingue de haute qualité (Français et Anglais) en répondant aux appels de manière professionnelle, chaleureuse et efficace ;

• Gérer des situations variées : de la prise de réservation à la gestion des contrats, en passant par le support logistique et la résolution de problèmes ;

• Contribuer au succès du projet, proposer des améliorations sur les processus et partager vos connaissances avec votre équipe ;

• Travailler selon des horaires rotatifs.