Transcom

Wenn Sie leidenschaftlich gerne anderen helfen und sich in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld wohlfühlen, möchten wir von Ihnen hören! Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und werden Sie Teil eines führenden Finanzunternehmens.

Wir glauben, dass Ihre Fähigkeiten und Ihr Enthusiasmus einen bleibenden Eindruck hinterlassen werden. Verpassen Sie es nicht!

Was ist für Sie drin?

• Vollzeitvertrag mit einem attraktiven Gehalt und Bonussystem

• Bezahlte Schulungen und tägliche Unterstützung, damit Sie sich in Ihrer Rolle sicher und gut gerüstet fühlen

• Möglichkeiten, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln – mehr als 50 % der Führungspositionen werden von internen Kandidaten besetzt, und jedes Angebot wird zunächst intern weitergegeben

• Zusätzliche Vorteile wie Rabatte bei verschiedenen Einzelhandelsketten.

Kommen Sie zu uns als deutschsprachige/r Kundendienstmitarbeiter/in!

Wir sind auf der Suche nach einer leidenschaftlichen und kundenorientierten Persönlichkeit, die das Team unseres renommierten Kunden, eines führenden Unternehmens im Finanzmarkt, verstärkt. In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden und bieten zeitnahe Lösungen und Unterstützung.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Kundenbetreuung über verschiedene Kommunikationskanäle wie Anrufe, Chat und E-Mail

• Unterstützung der Kunden durch Bereitstellung von Lösungen und Beantwortung von Anfragen auf klare und effiziente Weise

• Professioneller und einfühlsamer Umgang mit einer Vielzahl von Kundenproblemen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen

• Sicherstellung eines hohen Servicestandards und Pflege enger Kundenbeziehungen.

Was wir suchen:

• Muttersprache oder fließende Kenntnisse in Schweizerdeutsch, mit Kenntnissen in Französisch oder Italienisch (C1 oder höher)

• Fließend in Englisch (B2 oder höher)

• Verfügbarkeit für die Arbeit von Montag bis Freitag, mit der Möglichkeit, 1 bis 2 Tage aus der Ferne zu arbeiten

• Gute Computerkenntnisse und die Fähigkeit, sich in verschiedenen Systemen und Tools zurechtzufinden

• Ein Händchen für schriftliche Kommunikation und die Fähigkeit, Empathie durch Texte zu vermitteln

• Analytische Denkweise, um Kundenprobleme effektiv zu diagnostizieren und zu beheben

• Aktives Zuhören und ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, um ein gutes Verhältnis und Vertrauen zu den Kunden aufzubauen

• Ausgezeichnetes Zeitmanagement und die Fähigkeit, Ziele und Fristen einzuhalten

Wie sieht das Leben bei Transcom aus?

Transcom ist ein globaler, multinationaler Spezialist für Customer Experience, der über ein ausgedehntes Netz von Contact-Centern und Remote-Agenten Dienstleistungen in den Bereichen Beratung, Kundenservice, Vertrieb, technischer Support und Inkasso anbietet.

Wir sind 30.000 Kundenerfahrung Spezialisten in über 69 Kontaktzentren in 26 Ländern, die Dienstleistungen in 33 Sprachen für globale Marken in einer Vielzahl von Branchen anbieten. Transcom ist ein Unternehmen, das sich für die Chancengleichheit zwischen Männern und Frauen einsetzt.

Bei Transcom fühlen wir uns unseren Kunden und unserem Team verpflichtet. Jeden Tag beginnt jemand seine oder ihre Reise mit Transcom, indem er oder sie das aktuelle Potenzial nutzt und es in Fähigkeiten für die Zukunft umwandelt. Wir sind bekannt dafür, dass wir hart arbeiten, dass wir als Team arbeiten und einander unterstützen. 

Wir sind Transcom – es gibt keine Grenzen, wie weit wir gemeinsam gehen können.