General Information

Location
Porto
Job ID
8469
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Danish, English

Description & requirements

Description
Vi søger en højt motiveret og teknisk person til at blive en del af vores Tech Support Team for et verdenskendt teknologisk firma. Som repræsentant for teknisk support og brugeraktivering, vil du have den unikke mulighed for at spille en afgørende rolle i at give en assistance i topklasse til vores kunder, fejlfinde tekniske problemer, og give dem mulighed for at maksimere brugen af deres high-tech produkter.

Transcom er et globalt samfund af kundeservice eksperter. Alle kvikke, nysgerrige, målrettede, ivrige for at lære, og engageret til verdens bedste og mest elskede brands. Vi leder efter en dansktalende tech-ekspert som elsker at hjælpe andre, går meget op i at yde fremragende kundeservice, og som har en sand passion for teknologi verdenen og AI - og vi vil gerne have at du bliver en del af os. Dette er den perfekte mulighed for en tech-nørd.

Hvad er det for dig?
Hos Transcom skaber vi et internationalt, inkluderende miljø, hvor du vil føle dig støttet, opmuntret og velkommen fra dag ét. Vi er dedikerede til at fremme din vækst og succes hvert trin på vejen:
  • Banebrydende teknologi: bliv på forkant med at arbejde med de nyeste teknologiske produkter og innovationer, hvilket placerer dig på forkant med branchen;
  • Karrierevækst: Med vores robuste faglige udviklingsprogrammer, mentorskab og muligheder for avancement, har du chancen for at trives og vokse inden for vores dynamiske kundeoplevelsesteam. Dette er din mulighed for at opbygge en varig karriere i en fartfyldt og stadigt udviklende industri;
  • Få en reel indflydelse: Du vil spille en afgørende rolle i at forbedre brugernes liv ved at hjælpe dem med at løse tekniske udfordringer og maksimere værdien af ​​deres enheder. Dine bidrag forbedrer brugeroplevelsen direkte og gør en meningsfuld forskel;
  • Yderligere personalefordele: Nyd en række fordele, der understøtter balancen mellem arbejde og privatliv, dit velvære og din generelle tilfredshed.


Vi forstår, at det kan være et stort skridt at flytte til et nyt job. For at hjælpe med overgangen tilbyder vi en omfattende Flyttepakke, der inkluderer:
  • Godtgørelse af transportomkostninger til Porto;
  • Refusion af 1 måneds gebyr for offentlig transport (hvis relevant);
  • Indkvartering de første 30 dage;
  • Flytteorientering for at hjælpe dig med at bosætte dig og blive fortrolig med din nye by;
  • Assistance med juridiske processer (hvis relevant)


Bliv en del af vores team som Teknisk Support Ekspert og Brugeraktivering Ekspert!
Vores kunde er på forkant med markedet, når det kommer til fremtidens teknologi. I denne rolle fungerer du som brugerenabler. Du lytter til og forstår vores brugeres forespørgsler og sikrer, at de forstår, hvordan de kommer videre på den bedste måde. Din mission vil omfatte løsning af problemer, men det stopper ikke der; du sikrer, at brugeren får mest muligt ud af deres teknologiske produkt, mens du bruger de fineste banebrydende teknologiske værktøjer til at hjælpe dig i dit daglige arbejde. Dine primære ansvarsområder er at udnytte din dybdegående viden om teknologi produkterne til at diagnosticere og løse komplekse problemer og være en forkæmper for vores kunder, fortaler for deres behov og yde enestående service.

Hvad vi leder efter:
  • Modersmål eller flydende i det danske sprog;
  • Ovet engelskkundskaber (B2+) - skriftligt og mundtligt;
  • Stor interesse for fejlfinding af hardware og software på forskellige elektroniske enheder;
  • En passion for at lære og forstå mobil operativsystemer (Android & IOS) og almindelige software;
  • Entusiasme for problemløsning og en naturlig tilgang til at diagnosticere og fejlfinde tekniske problemer;
  • Fremragende lyttefærdigheder og en ægte interesse i at opbygge stærke kunderelationer;
  • En kreativ tankegang og ressource stærkhed i at finde innovative løsninger og alternative muligheder;

Hvordan livet er hos Transcom!
Vi har 30.000+ kundeoplevelse specialister i 29 lande med 90 lokationer, der leverer tjenester på 33 sprog til internationale mærker i forskellige brancher. På grund af vores seneste succes udvider vi vores prisvindende teams og investerer i vores folk. Hos Transcom er vi ubønhørligt engagerede. Til vores kunder og hinanden. Hver dag starter nogen deres rejse med Transcom. At tage det potentiale, de har i dag, og omsætte det til færdigheder for fremtiden. At blive anerkendt for at arbejde hårdt, være en holdspiller og støtte andre. Forkæmper for positiv, varig forandring i deres teams og lokalsamfund. Sådan er vi bare hos Transcom. Her holder vi af og rod for hinanden. Du er inkluderet, ligesom du er, fra dag ét. Og med det rette mindset er der ingen ende på, hvor langt vi kan nå sammen. Vi er forpligtet til din vækst og succes.
Hvis din profil matcher det, vi søger, inviterer vi dig til et af vores digitale interviews. Der vil vi give dig mere information om stillingen og lære dig bedre at kende. Samtalerne foregår løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt.