General Information

Location
Shkoder
Job ID
5618
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
English, German

Description & requirements

Description
Wenn Sie genug von den üblichen Gelegenheitsjobs haben, kommen Sie und erleben Sie die Welt des Contact Centers: Wir suchen deutschsprachige Kundenbetreuer für einen Großkunden in Shkodra, aber auch in ganz Albanien im Bereich Smartworking. Wenn Sie auf der Suche nach einer gut bezahlten Vollzeitstelle sind, haben wir eine ausgezeichnete Gelegenheit für Sie.

Was ist für Sie drin!
  • 462 Lek netto/Stunde monatliches Netto-Festgehalt + Bonus (mit allen gesetzlichen Zuschlägen für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit).
  • Eine monatliche Leistungsprämie auf der Grundlage der vereinbarten KPIs.
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer geregelten Probezeit.
  • Ein Vollzeitvertrag und die Möglichkeit, die Arbeitszeiten flexibel zu gestalten
  • Die Möglichkeit, sich in einem internationalen Umfeld beruflich weiterzuentwickeln
  • Angenehmes Arbeitsklima und freundlicher Teamgeist
  • Erlernen neuer Fähigkeiten
  • Attraktive Prämien für Weiterempfehlungen
Werden Sie Teil unserer Transcom-Familie als deutschsprachige/r Kundendienstmitarbeiter/in

In dieser Position leisten Sie Kundensupport und beantworten alle Fragen umgehend per Chat und E-Mail. Sie beantworten und lösen Anfragen durch aktives Zuhören und identifizieren zusätzliche Bedürfnisse und unterstützen durch Vorschläge für Upgrades von Produkten und Dienstleistungen. Sie eröffnen und pflegen Kundenkonten und -informationen.
Sie haben Spaß an gutem Service und einem guten Kundenerlebnis und arbeiten gerne auf gesetzte Ziele hin. Sie haben viel Energie und mögen dynamische Umgebungen.
Wenn Sie bei uns anfangen möchten, erhalten Sie zunächst eine bezahlte Schulung, die Sie konsequent darauf vorbereitet, Teil unseres Teams zu werden und Kunden zu helfen.

Job requirements

Was bringst du mit?
  • Wer Du bist, ist uns wichtiger als Deine Berufserfahrung
  • C1 Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • IT-Kenntnisse: Grundkenntnisse der MS Office Suite, eine gute Schreibgeschwindigkeit und Genauigkeit
  • Entwickelte Kommunikations- und Interaktionsfähigkeiten
  • Effektive schriftliche und mündliche Kommunikation
  • Unabhängigkeit, Motivation, Organisation und Offenheit
Wie das Leben bei Transcom aussieht
Wir sind ein globales Netzwerk von 30.000 Kundendienstspezialisten in 29 Ländern, die mit Leidenschaft außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten. Bei Transcom sind wir unermüdlich im Einsatz. Für unsere Kunden und für uns selbst. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise mit Transcom. Sie nutzen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandeln es in Fähigkeiten für die Zukunft. Anerkennung für harte Arbeit, Teamgeist und die Unterstützung anderer. Sie setzen sich für positive, dauerhafte Veränderungen in ihren Teams und Gemeinschaften ein. Genau so sind wir bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. Sie werden vom ersten Tag an einbezogen, so wie Sie sind. Und mit der richtigen Einstellung können wir es gemeinsam weit bringen.
Bewerben Sie sich und finden Sie es selbst heraus!