Transcom

Nous sommes passionné·e·s par l’expérience client - aussi engagé·e·s pour nos clients que leurs propres fans. C’est pourquoi les marques les plus appréciées au monde nous font confiance. Derrière le succès de fintechs innovantes, d’acteurs technologiques de premier plan et d’autres grandes marques, il y a Transcom.

Pour notre projet MediaMarktSaturn à Alicante, nous recherchons des Conseiller·ère·s Clientèle francophones qui aiment aider les autres et offrir un service de qualité.

Disponible à partir du 25/08/2025? Rejoignez notre équipe et faites la différence!

Ce que Transcom vous offre:

* Contrat : temporaire de 6 mois

* Bonus : basé sur la performance (pas de vente !)

* Horaires : 32, 34, 36 ou 39 h/semaine, selon votre choix

* Formation : 10 jours, en présentiel, temps plein, rémunérée

* Hybride : si vous habitez à moins de 50 km d’Alicante, présence requise les 3 premiers mois, puis 2-3 jours/semaine au bureau

* 100 % à distance : si vous vivez à plus de 50 km d’Alicante (continent espagnol uniquement)

Travailler chez Transcom - là où votre talent compte

Vous évoluerez dans un environnement international et dynamique. Le travail d’équipe, le développement personnel et une ambiance positive sont au cœur de notre culture. Que vous soyez débutant·e ou expérimenté·e, vous aurez l’opportunité de grandir et de faire la différence.

Votre mission

Vous répondez aux client·e·s de MediaMarktSaturn concernant leurs produits et services, principalement par téléphone et e-mail. Selon vos résultats, vos missions peuvent s’élargir (back-office, réseaux sociaux, etc.).

Tous les contacts sont entrants - aucune vente. Vous gérez les échanges à votre manière, avec un script de soutien si besoin. Nous résolvons ensemble les demandes, simples ou complexes.

Pas besoin d’être expert·e technique : ce qui compte, c’est votre envie d’aider et de fournir un service exceptionnel. Vous bénéficierez de tous les outils, d’une base de connaissances et du soutien d’une équipe bienveillante.

Profil recherché

* Langues : Français niveau C2, et l’anglais (niveau C1)

* Horaires d’ouverture :

- Lun-Ven : 08h00-20h00

- Sam : 09h00-20h00

- Dim : 10h00-19h00

* Disponibilité :

- Min. 5 jours/semaine, horaires alternés matin/soir

- Mois à 5 week-ends : vous en travaillez 3

- Important : pas de congés pendant la période du contrat

* Compétences :

- Expérience en service client (souhaitée, non obligatoire)

- Excellente communication & empathie

- Résistance au stress & esprit analytique

- Connaissances de base en informatique

- Attitude proactive, orientée client, esprit d’équipe

Pour postuler, vous devez avoir le droit légal de vivre et de travailler en Espagne.

Travailler chez Transcom, c’est comment?

Chaque jour, une nouvelle personne commence son parcours chez nous. Chez Transcom, on vous valorise pour votre engagement, votre entraide et votre impact. Vous êtes inclus·e dès le premier jour, tel·le que vous êtes. Avec le bon état d’esprit, tout est possible, ensemble.

📩 Des questions ? Écrivez-nous à hello.spain@transcom.com

"We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law."