General Information

Location
Osijek
Job ID
3028
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German

Description & requirements

Description
Jesi li zaljubljenik u putovanja? Uživaš li u komunikaciji s ljudima i spreman si za poslovnu avanturu koja ti savršeno odgovara? Mi smo pravo mjesto za TEBE! Na ovom projektu ćeš biti dio cool ekipe koja svakodnevno priprema, planira i organizira luksuzno putovanje iz snova. Postani i ti dio te ekipe!

Što je tu za TEBE?
  • Produktivna i temeljita obuka 
  • Sustavi koji omogućavaju jednostavnu navigaciju u procesu rezervacija i svakodnevnog rada
  • Izvrsna početna primanja s mogućnošću ostvarivanja dodatnih bonusa
  • Svakodnevna podrška u radu
  • Bonus za preporuku novih djelantika (ovisno o projektu)
  • Bonus dobrodošlice od 400 eura!
  • Koorporativni popusti za naše zaposlenike u raznim objektima
  • Ugodna i prijateljska radna atmosfera
  • Mogućnost napredovanja

Pridruži nam se kao Agent/ica u kontaktnom centru u području turizma!

U svakodnevnoj komunikaciji s korisnicima na njemačkom jeziku, vodit ćete računa da njihova putovanja iz snova postanu realnost. Radit ćeš na rezervacijama, prepoznavanju potreba korisnika i proaktivno ćeš predstavljati opcije za nezaboravan odmor (letovi, transferi, fakultativni izleti itd.):
  • tvoj posao će podrazumijevati komunikaciju putem ulaznih poziva, povratnih poziva, ali i back officea zadataka (e-mail)
  • posao ćeš započeti obukom, na kojoj ćeš se upoznati sa sustavima i procesima koji će ti biti potrebni u radu
  • rješavat ćeš probleme i upite korisnika s osmijehom i stručnošću 
  • imat ćeš potpunu podršku svog Team Leadera i cijelog tima
Što tražimo?
  • Visoku razinu njemačkog jezika: uvjerljiv si i u govoru i pisanju, imaš minimalno C1 razinu!
  • Visoko razvijene komunikacijske vještine, aktivno slušanje, proaktivnost i persuazivnost
  • Empatičnost prema korisnicima
  • Samostalnost u radu na računalu i dobro poznavanje MS Office paketa
  • Fleksibilnost u radnom vremenu (ne radimo nikad prije 8 sati niti nakon 20 sati!)
Kako izgleda rad u Transcomu:
Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. Karakterizira nas jedno dinamično, brzorastuće okruženje s izraženim timskim duhom i prijateljskom atmosferom među zaposlenicima. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.