General Information

Location
Porto
Job ID
8348
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
English, Norwegian

Description & requirements

Description
Transcom er et globalt fellesskap av eksperter på kundeservice. Alle er kunnskapsrike, nysgjerrige, motiverte, livslange lærere og alle er engasjert i verdens mest elskede merkenavn. Vi søker en norsktalende kundeservicerepresentant som elsker å hjelpe andre og som bryr seg dypt om å yte utmerket kundeservice. Og vi vil at du skal bli med oss!
Bor du i utlandet og vurderer å flytte? Denne stillingen i Porto, Portugal, er din sjanse! Porto tilbyr en fantastisk blanding av historie, kultur og en avslappet livsstil, med alle fasilitetene du måtte ønske deg. Tenk på fantastiske elvebredder, utrolig mat og et blomstrende teknologimiljø – alt med storbyfordeler og betydelig lavere levekostnader. Faktisk er Porto anslått å være rundt 33 % billigere enn Oslo! Det er det perfekte stedet å balansere karrierevekst med personlig trivsel. Dessuten tilbyr vi omfattende støtte for å gjøre flyttingen din så smidig som mulig.

Hva får du?
  • Et internasjonalt og inkluderende miljø som får deg til å føle deg støttet, oppmuntret og velkommen fra dag én.
  • Kontinuerlig utvikling gjennom våre interne læringsplattformer og ekstern opplæring.
  • Moderne og komfortable kontor- og avslapningsområder for å ta en pause.
  • Betalt opplæring som vil introdusere deg for de spesifikke oppgavene i jobben;
  • Uendelige vekstmuligheter: 50 % av våre seniormedarbeidere startet karrieren som kundeservicespesialister. Enhver stilling som kan fylles internt, vil først bli delt gjennom våre interne kanaler.
  • Rekrutteringsprogram for ansatte: motta en ekstra bonus for hver vellykket rekruttering.
  • Ytterligere fordeler som rabatter i ulike butikkjeder.
  • Lønnspakke: månedlig grunnlønn på €1 220 (inkludert språkbonus), månedlig bonus på €570, daglig måltidsgodtgjørelse på €6,41, og årlige ferie- og julebonuser på €870 hver (alle beløp er før skatt).
Vi forstår at det å flytte for en ny jobb kan være et stort skritt. For å hjelpe med overgangen tilbyr vi en flyttepakke som inkluderer:
  • Refusjon av transportkostnader til Porto.
  • Refusjon av 1 måneds avgift for offentlig transport (hvis aktuelt).
  • Innkvartering de første 30 dagene.
  • Flytteveiledning for å hjelpe deg med å etablere deg og bli kjent med din nye by.
  • Assistanse med juridiske prosesser (hvis aktuelt).

Bli med oss som kundeservicespesialist!
Som kundeservicerepresentant i mobilitetsavdelingen får du muligheten til å jobbe med et dynamisk og nyskapende selskap som er forpliktet til å levere tjenester av høy kvalitet til sine kunder. I denne rollen vil du:
  • Jobbe for en av Europas raskest voksende startups innen matlevering, mobilitet og bildeling – som tilbyr en rekke tjenester i Europa, Afrika, Vest-Asia og Sør-Amerika.
  • Svare på kundeforespørsler knyttet til mat- eller transporttjenester, betalinger, bestillinger og kvalitet på en tidsnok og nøyaktig måte, via telefon, e-post eller live chat.
  • Bidra til prosjektets suksess, foreslå forbedringer, dele kunnskap og lære sammen med kollegene dine.

Hva ser vi etter?
  • Morsmål eller flytende i norsk (nivå C1+).
  • Middels gode engelskkunnskaper (B2+), skriftlig og muntlig.
  • Tilgjengelighet for å jobbe i ulike skift, da avdelingen jobber 24/7 med rullerende skift utformet for å tilpasse forretningsbehov.
  • Tidligere erfaring med kundeservice er et pluss.
  • Sterke muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter og mellommenneskelige ferdigheter, som empati og lytteevne.
  • Positiv holdning og ønske om å gi en fantastisk kundeopplevelse – du mener at kundene fortjener mer enn bare hjelp.
  • Tilgjengelighet for å starte 15. September.

Hvordan er livet i Transcom?
Transcom er en global spesialist på kundeservice, som tilbyr rådgivning, kundeservice, salg, teknisk support og innkreving via vårt omfattende nettverk av kundesentre og remote-agenter. Vi har over 30 000 kundeserviceeksperter i 29 land med over 90 lokasjoner, som tilbyr tjenester på 33 språk til internasjonale merkenavn i ulike bransjer. Transcom er en arbeidsgiver som tilbyr like muligheter, dedikert til å gi rettferdige og inkluderende muligheter for alle, uavhengig av kjønn.
I Transcom er vi utelukkende dedikerte. Til kundene våre og til hverandre. Hver dag starter noen sin reise med Transcom. De tar potensialet de har i dag og gjør det om til ferdigheter for fremtiden. De blir anerkjent for å jobbe hardt, være en lagspiller og støtte andre. Vi fremmer positive, varige endringer i våre team og fellesskap. Slik er vi hos Transcom. Her bryr vi oss om og heier på hverandre. Du blir inkludert, akkurat som du er, fra første dag. Og med riktig tankesett er det ingen grenser for hvor langt vi kan komme sammen.