General Information

Location
Alicante
Job ID
7175
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Dutch, English

Description & requirements

Description
Wij zijn CX-fanaten - net zo gepassioneerd over onze klanten als hun eigen fans. Daarom vertrouwen de meest geliefde merken ter wereld op ons. Achter het succes van toonaangevende fintechs, technologiebedrijven en andere topmerken vind je Transcom.

 Voor ons MediaMarktSaturn-project in Alicante zoeken we Nederlandstalige klantenservicemedewerkers die graag anderen helpen en uitblinken in klantgericht werken. Kun jij starten op 19/09/2025? Solliciteer nu en maak het verschil!

 Wat bieden wij jou?

 * Contract: tijdelijk contract van 6 maanden

 * Bonus: prestatiegericht (géén verkoop!)

 * Uren: keuze uit 32, 34, 36 of 39 uur per week

 * Training: 1 week voltijdse betaalde opleiding

 * Hybride werken: als je binnen 50 km van Alicante woont, werk je de eerste 3 maanden op kantoor. Daarna kan je (na evaluatie) overstappen naar 2-3 dagen per week op kantoor.

 * 100% remote: mogelijk als je op het vasteland van Spanje woont en verder dan 50 km van Alicante.

 Werken bij Transcom

 Bij Transcom werk je in een internationale, dynamische omgeving waar teamwork, persoonlijke groei en een positieve sfeer centraal staan. Je maakt deel uit van een divers team dat zich inzet voor topservice. Of je nu starter bent of ervaren, bij ons krijg je kansen om te groeien.

 Wat ga je doen?

 Je helpt klanten van MediaMarktSaturn met vragen over producten en diensten via telefoon en e-mail. Bij goede prestaties kun je doorgroeien naar backoffice, social media of andere taken - afhankelijk van je talenten.

 Je behandelt alleen inkomende contacten. Gesprekken voer je op jouw manier, met een script als hulpmiddel. We lossen samen elk vraagstuk op - van eenvoudig tot complex. Je hoeft geen techneut te zijn, wél iemand die energie haalt uit het helpen van anderen. Je staat er nooit alleen voor: je krijgt toegang tot de juiste tools, kennisbronnen en een behulpzaam team.

 Wat heb je nodig?

 * Talen: Nederlands C2-niveau, Engels C1-niveau

 * Werktijden:

 - Ma-vr: 08:00-20:00

 - Za: 09:00-20:00

 - Zo: 10:00-19:00

 * Beschikbaarheid:

 - Min. 5 dagen per week, afwisselend ochtend/avond

 - Bij 5 weekenden per maand werk je er 3

 - Geen vakanties tijdens de contractperiode

 * Pluspunten: ervaring in klantcontact (niet verplicht), sterke communicatie, empathie, stressbestendigheid, probleemoplossend denken, basis IT-kennis, klantgerichtheid, positieve teamgeest

 Belangrijk: je moet het wettelijke recht hebben om in Spanje te wonen en te werken.

 Hoe is het om bij Transcom te werken?

 Bij Transcom investeren we in jouw groei. Elke dag start iemand bij ons zijn of haar carrière. Je wordt gewaardeerd voor je inzet, teamspirit en bijdrage aan positieve veranderingen. Hier hoor je erbij vanaf dag één - precies zoals je bent. Met de juiste mindset is er geen grens aan wat we samen kunnen bereiken.

 📩 Vragen? Mail ons gerust via hello.spain@transcom.com

 "We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law."