General Information

Location
Work at Home
Job ID
13177
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Portuguese

Description & requirements

Description
Gosta de tecnologia e de ajudar clientes a tirar o máximo partido dos seus equipamentos? Estamos à procura de um Especialista de Apoio ao Cliente para apoiar um cliente de referência no setor dos eletrodomésticos, reconhecido pela inovação e eficiência das suas soluções para o lar.
Se tem facilidade em comunicar, interesse por tecnologia e gosta de resolver problemas, esta pode ser a oportunidade certa para si.

O que temos para si!
  •  Formação inicial paga e acompanhamento contínuo para garantir que se sente confiante na função;
  •  Oportunidades reais de crescimento interno – mais de metade das posições de coordenação e liderança são ocupadas por antigos agentes;
  • Estabilidade profissional, com contrato de trabalho e perspetivas de progressão a longo prazo;
  • Trabalho 100% remoto, pode trabalhar do conforto da sua casa;
  • Ambiente dinâmico, com contacto direto com produtos tecnológicos e inovadores;
  • Integração numa equipa colaborativa, focada na partilha de conhecimento e no apoio mútuo.

Junte-se à Transcom como Especialista de Apoio ao Cliente!
Irá reforçar a equipa de suporte ao consumidor, atuando como ponto de ligação entre os utilizadores finais e o cliente. Nesta função, irá:
  • Prestar apoio ao cliente na utilização de eletrodomésticos e soluções tecnológicas para o lar;
  • Esclarecer dúvidas e fornecer suporte técnico de primeira linha;
  • Acompanhar cada contacto de forma profissional, garantindo uma experiência positiva;
  • Identificar necessidades e encaminhar soluções adequadas;
  • Contribuir para a satisfação do cliente e para a qualidade do serviço prestado.

O que procuramos?
  • Para ter sucesso nesta função, é necessário:
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos entre as 08h00 e as 20h00;
  • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira;
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente no escritório;
  • Residência até 30 km da zona do Grande Porto;
  • À vontade com tecnologia e interesse em aprender sobre novos equipamentos e funcionalidades;
  • Boas competências de comunicação oral e escrita;
  • Espírito prático, com gosto pela resolução de problemas;
  • Foco no cliente e orientação para resultados.

Para ser elegível ao trabalho remoto irá precisar:
  • Ligação à internet estável de, pelo menos, 10 Mbps ou superior.

O que é a vida na Transcom!
Na Transcom, estamos totalmente comprometidos, tanto com os clientes como uns com os outros. Todos os dias, alguém começa a sua jornada na Transcom. Pegamos no potencial já existente e transformamo-lo em competências para o futuro. Reconhecemos o esforço, o espírito de equipa e o apoio aos outros. Defendemos uma mudança positiva e duradoura nas nossas equipas e comunidades. É assim que somos na Transcom. Aqui, cuidamos uns dos outros!