General Information

Location
Work at Home
Job ID
6276
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German

Description & requirements

Description
Želiš usavršiti poznavanje njemačkog jezika? Pridruži se našem osječkom timu! Čeka te plaćena obuka za posao, mogućnost napredovanja i bonus dobrodošlice!

Što je tu za TEBE?

  • Bonus dobrodošlice od 300 € – jer želimo da se od prvog dana osjećaš cijenjeno.
  • Odlična primanja – atraktivna plaća uz bonuse koji se ostvaruju već nakon tri mjeseca rada.
  • Siguran posao – ugovor na neodređeno (puno ili nepuno radno vrijeme) ili studentski ugovor.
  • Podrška od početka – kroz plaćenu obuku osiguravamo da se osjećaš dobrodošlo, sigurno i spremno za uspješan start.
  • Vikendi su tvoji – više vremena za ono što voliš: obitelj, prijatelje ili hobije.
  • Dodatne pogodnosti: naknada za prijevoz, godišnji bonusi (spring, winter, loyalty, family), mjesečni wellness bonus, popusti u suradnji s lokalnim partnerima (sport, kultura, putovanja, kućni ljubimci i još mnogo toga).  
  • Rast i razvoj – prilike za napredovanje i profesionalni razvoj.
  • Prilagodljivost – pokušavamo uskladiti radno vrijeme s tvojim osobnim potrebama.

Pridruži nam se kao Remote agent/ica korisničke podrške za njemačko govorno područje u bankarskom sektoru!

Naši djelatnici u svome svakodnevnom radu obavljaju poslove bankarske online podrške klijentima. Komunikacija s korisnicima je u najvećoj mjeri putem telefona i emaila-a, dok manji dio upita zaprimamo putem pošte.

Upiti su raznovrsni, no oni najčešći su:
  • upit o stanju računa/raspoloživi iznos na kartici
  • promjena osobnih podataka
  • blokiranje/aktivacija kartice
  • objašnjenje pojedinih stavki na računu/ponovno slanje računa
  • ponovno slanje PIN-a
Mjesto rada: od kuće


Što tražimo?

  • znanje njemačkog jezika na B2/C1 razini - za svakodnevnu komunikaciju
  • Osnovne IT vještine (MS Office).
  • Izvrsne komunikacijske i organizacijske sposobnosti.
  • Motiviranost i želju za učenjem.

Kako izgleda rad u Transcomu?

Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.