General Information

Location
Belgrade
Job ID
13443
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
English, German

Description & requirements

Description
Zamisli posao u kojem svaka interakcija nije samo razgovor, već prilika da kreiraš iskustva koja inspirišu i ostavljaju trag. Pridruži se našem back office B2B timu korisničke podrške i postani deo tim koji korisnicima iz maloprodaje pomaže da svoje proizvode plasiraju na platformi našeg klijenta iz oblasti veleprodaje! Ovaj posao ti nudi dinamičnost i priliku za kontinuiran rast i učenje. Ako voliš izazove, rad u timu i želiš da tvoj rad ima ulogu u rastu malih biznisa - čekamo baš tebe!


Šta možeš da očekuješ od prvog dana angažovanja?
  • Privatno zdravstveno osiguranje 
  • Ugovor o radu od prvog dana obuke
  • Neradne vikende
  • Rad iz naše kancelarije u Novom Sadu ili Beogradu
  • Radno vreme 10-18h (prva tri meseca 09-17h)
  • Bonus dobrodošlice u iznosu od 200 evra
  • Obezbedjena obuka i podrška od prvog dana 
  • Period prilagodjavanja uz podršku tima u trajanju od 2 meseca
  • Mogućnost korišćenja benefita u rekreativnim objektima
  • Vremenom ćeš se usavršavati i napredovati, gradeći svoju karijeru u oblasti koja te najviše zanima
  • Uživaćeš u raznim kompanijskim događajima, obukama i treninzima namenjenim tvom ličnom i profesionalnom razvoju
  • Prostor za odmor i besplatna kafa - da rad u kancelariji bude lepši 


Pridruži nam se kao Back office konsultant za male biznise!

Tvoje osnovne odgovornosti bi bile: 
  • Odgovaranje na upite klijenata na nemačkom i engleskom jeziku (mail/chat)
  • Pružanje informacija o statusu porudžbine
  • Pružanje informacija o troškovima isporuke i carinjenje robe
  • Informisanje korisnika o mogućnosti otkazivanja porudžbine i refundaciji
  • Pomoć i informisanje korisnika o fakutri za plaćanje i produženju roka za plaćanje fakture
  • Pružanje pomoći putem poziva korisnicima po zahtevu (nakon 6 meseci rada)


Kako da znaš da si prava osoba za naš tim?

  • Poseduješ odlično poznavanje nemačkog jezika (C1 nivo)
  • Poseduješ znanje engleskog jezika (C1 nivo)
  • Odlično poznavanje rada na računaru
  • U mogućnosti si da radiš u našoj kancelariji u Novom Sadu ili Beogradu
  • Komunikativan/na si i voliš da pomažeš ljudima
  • Motivisan/a si i odgovoran/na


Kako izgleda život u Transcomu?

U Transcomu smo neumorno posvećeni. Našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana neko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u veštine za budućnost. Dobijanje priznanja za naporan rad, timskog igrača i podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promena u svojim timovima i zajednicama. Takvi smo mi u Transcomu. Ovde nam je stalo, i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema granice koliko daleko možemo ići zajedno.