Allgemeine Informationen

Standort
Porto
Stellen ID
12579
Job-Kategorie
Kundendienstmitarbeiter (CSR)
Sprachanforderung
Portugiesisch

Beschreibung & Anforderungen

Beschreibung
A Transcom é uma comunidade global de especialistas em experiência do cliente. Todos somos ágeis, curiosos, motivados e aprendizes ao longo da vida, totalmente comprometidos com as marcas mais adoradas do mundo.
Estamos à procura de um Customer Service Representative fluente em Português, que goste de ajudar os outros, de prestar um excelente apoio inbound e de apresentar, com confiança, produtos ou serviços relevantes que acrescentem valor a cada interação.
Se prosperas num ambiente dinâmico, centrado nas pessoas, queremos que te juntes a nós!

O que temos para TI!
-Ambiente internacional e inclusivo, que te faz sentir apoiado, incentivado e bem-vindo desde o primeiro dia;
-Desenvolvimento contínuo através das nossas plataformas internas de aprendizagem e formações externas;
-Oportunidades de crescimento contínuas: 90% dos nossos gestores e líderes começaram as suas carreiras como especialistas de apoio ao cliente;
-Formação paga que te irá preparar para as especificidades da função;
-Benefícios adicionais, como descontos em várias cadeias de lojas.

Junta-te à Transcom como Customer Service Representative no mercado Português!
Nesta função, atuarás como um elo de ligação entre os clientes e as soluções. A tua missão irá incluir:
-Prestar apoio ao cliente através de chamadas, e-mails e chat;
-Ajudar os clientes com questões e problemas relacionados com as suas soluções financeiras;
-Gerir pedidos técnicos e não técnicos com profissionalismo e eficiência.

O que procuramos?
Para ter sucesso nesta função, é necessário:
⁠-Nível nativo de Português;
-Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos;
⁠-Disponibilidade para trabalhar 5 dias por semana (incluindo alguns sábados);
⁠-Fortes competências de comunicação oral e escrita e boas capacidades interpessoais, como empatia e escuta ativa.

Como é a vida na Transcom!
Na Transcom, estamos incansavelmente comprometidos com os nossos clientes e uns com os outros. Todos os dias, alguém inicia a sua jornada na Transcom, aproveitando o potencial que tem hoje e transformando-o em competências para o futuro. O reconhecimento vem do trabalho árduo, do espírito de equipa e do apoio aos outros. Defendemos mudanças positivas e duradouras nas nossas equipas e comunidades.
É assim que somos na Transcom. Aqui, cuidamos e torcemos uns pelos outros. És incluído tal como és, desde o primeiro dia. E, com a mentalidade certa, não há limites para o quão longe podemos ir juntos.