General Information

Location
Osijek
Job ID
2538
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German

Description & requirements

Description
Želiš usavršiti poznavanje njemačkog jezika? Pridruži se našem osječkom timu! Čeka te plaćena obuka za posao, mogućnost napredovanja i bonus dobrodošlice!

Što je tu za TEBE?
  • atraktivna plaća / studentska satnica uz mjesečne motivirajuće bonuse na rezultate
  • plaćena obuka i briga o svakom pojedinačno - brinemo da započneš rad spremniji/a nego ikad!
  • ugovor o radu na neodređeno (puno ili nepuno radno vrijeme), studentski ugovor
  • naknada za prijevoz za ugovorce
  • bonus dobrodošlice (400 eura!)
  • spring i winter bonusi - želimo se zahvaliti u najveselijim danima godine
  • loyalty bonus - mi cijenimo svaki tvoj trud i doprinos
  • family bonus - svaki roditelj je za nas superjunak!
  • wellness bonus - potičemo svijest o brizi za zdravlje
  • karijerni put - svaki pojedinac se može razviti i napredovati
  • podrška pri balansiranju privatnog i poslovnog života
  • odlična radna atmosfera i prijateljski timski duh
  • bonusi za preporuku novih djelatnika (ovisno o projektu!)
  • fleksibilno radno vrijeme
  • rad od ponedjeljka do petka (slobodni vikendi)
  • mogućnost povećanja plaće sukladno trudu i kvaliteti rada
  • mogućnost promjene satnice prema osobnim potrebama radnika

Pridruži nam se kao Agent/ica u službi za korisnike na njemačkom jeziku!

Naši djelatnici u svome svakodnevnom radu obavljaju poslove bankarske online podrške klijentima. Komunikacija s korisnicima je u najvećoj mjeri putem telefona i emaila-a, dok manji dio upita zaprimamo putem pošte.

Upiti su raznovrsni, no oni najčešći su:
  • upit o stanju računa/raspoloživi iznos na kartici
  • promjena osobnih podataka
  • blokiranje/aktivacija kartice
  • objašnjenje pojedinih stavki na računu/ponovno slanje računa
  • ponovno slanje PIN-a
Mjesto rada: Osijek

Što tražimo?
  • znanje njemačkog jezika na B2/C1 razini (napredni korisnik)
  • osnovno korištenje MS Office paketa
  • razvijene komunikacijske i interakcijske vještine
  • učinkovitu pismenu i verbalnu komunikacija
  • samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost

Kako izgleda rad u Transcomu?
Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.

"Volim ovaj posao jer je izuzetno raznolik te se vrednuje trud svakog pojedinca. Svakim danom napredak pojedinca je vidljiv, što je inspiracija svima ostalima da postanu još bolji, a entuzijazam i kolektivna podrška vode nas dalje u pozitivnom smjeru." – Josip, Osijek